大学生网购调查问卷
一、基本信息（5题）
1. 1. 您的性别
A.男
B.女
2. 2. 您的在读年级
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 3. 您每月网购次数
A.3次及以下
B.4-6次
C.7次以上
4. 4. 您最常使用的网购平台（多选）
A.淘宝
B.京东
C.拼多多
D.抖音电商
E.其他
5. 5. 您每月网购消费金额
A.200元以内
B.200-500元
C.500-1000元
D.1000元以上
二、网购平台服务质量（全部单选题）
6. 1. 您使用的网购APP流畅度、广告情况如何？
A.非常流畅、广告极少
B.比较流畅、广告较少
C.一般
D.偶尔卡顿、广告较多
E.经常卡顿、广告泛滥
7. 2. 您认为网购平台搜索精准度与隐私安全性？
A.非常精准、非常安全
B.比较精准、比较安全
C.一般
D.不太精准、安全性一般
E.很不精准、安全性差
8. 3. 网购时商家客服回复速度？
A.秒回/很快
B.较快
C.一般
D.较慢
E.几乎不回复
9. 4. 商家客服解答问题的认真程度？
A.非常认真专业
B.比较认真
C.一般
D.较敷衍、多机器人回复
E.完全敷衍不解决问题
10. 5. 您收到的商品与页面描述相符程度？
A.完全相符
B.基本相符
C.一般
D.差距较大
E.严重不符
11. 6. 您认为平台对假货、虚假宣传管控力度？
A.管控非常严格
B.管控较好
C.一般
D.管控较差
E.几乎不管控
12. 7. 您网购的发货速度、包裹完好度、校园取件体验？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
13. 8. 网购平台退换货流程便捷程度？
A.非常便捷
B.比较便捷
C.一般
D.比较繁琐
E.非常繁琐
14. 9. 平台处理售后纠纷、维权的公平高效程度？
A.非常公平高效
B.比较公平高效
C.一般
D.效率低、不太公平
E.极差、维权困难
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