湖南国防工业职业技术学院引入社会资本项目满意度调查问卷（学生）

一、基本信息
1.您所读年级:
2.宿舍是否使用以下服务（可多选）
3.您日常使用三类服务的频率:

二、分项服务体验调查

（一）宿舍洗衣机服务
1.洗衣机设备完好度（无故障、可正常启动运行）:
2.洗衣设备洁净度、异味、消毒情况:
3.洗衣机投放数量与点位布局（数量充足、取用方便、分布合理）:
4.洗衣机、烘干机收费价格（单次/烘干）是否合理:
5.设备故障维修响应速度（故障上报后维修及时度）:
（二）宿舍集中热水服务
1.热水供应稳定性（规定时段水压、水温稳定，无断供、忽冷忽热情况）:
2.热水供应时长合理性（供水时段满足学生日常洗漱、洗浴需求）:
3.热水计费精准度（是否多扣费、跑流量）:
4.热水设备（热水器、管路、刷卡设备）完好无故障:
5.热水系统故障维修、设备维护及时性:
（三）校园直饮水服务
1.直饮水水质口感、异味、浑浊情况:
2.直饮水设备点位布局（教学楼、宿舍、楼道分布合理、取用便捷）:
3.直饮水机计费是否准确（有无乱扣费、虚扣、跳量）:
4.设备日常清洁、滤芯更换、定期维护公示情况:
5.设备故障、停水、维修是否及时:
三、服务问题与使用体验调查
1.您在使用上述三类服务时，是否遇到过设备故障问题?
2.您认为三类服务最突出的问题是?（可多选）
3.遇到服务问题时，您是否会主动报修/反馈?
4.您对学校现有问题反馈、投诉处理渠道的实际感受
四．对于学校引入社会资本开展洗衣机、热水、直饮水后勤服务，您有其他具体意见、建议或诉求?（开放题，选填）
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