鹭驰公寓-客户满意度调查问卷

尊敬的住户:
您好！为了持续提升鹭驰公寓的服务品质与居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的居住服务。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于内部服务优化，感谢您的支持与配合！
第一部分:我的基本情况
1.我的性别:
2.我的年龄:
3.我目前住在哪个门店?
我入住鹭驰公寓（前埔石村店）之前，住在:
我入住鹭驰公寓（湖里长岸店）之前，住在:
我入住鹭驰公寓（海沧店）之前，住在:
4.我目前在哪个区域上班:
我在思明区的具体工作区域是?
我在湖里区的具体工作区域是?
我在海沧区的具体工作区域是?
第二部分:初识心寓——我是如何找到鹭驰公寓的
5.我最初是通过什么渠道，知道鹭驰公寓的?（可多选）
6.我最终选择入住鹭驰公寓，主要原因是?（可多选）
第三部分:入住之初——我对带看、签约及入住办理的体验
7.我对鹭驰公寓工作人员的带看服务，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
8.我对鹭驰公寓的签约服务，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
9.我对鹭驰公寓的缴费体验，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
10.我对鹭驰公寓的入住办理体验，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
第四部分:入住日常——我在鹭驰公寓的居住体验
11.我对鹭驰公寓工作人员的整体服务，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
12.我对鹭驰公寓的装修风格，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
13.我入住后，对屋内以下哪些装修/配置问题有过不满?（可多选）
14.我对鹭驰公寓的维修响应速度，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
15.我对鹭驰公寓线上系统的操作使用体验，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
16.我对鹭驰公寓线上系统的以下哪些功能有过不满?（可多选）
17.我对小区公共配套设施，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
18.我对小区以下哪些公共配套问题有过不满?（可多选）
19.我对小区的安全管理，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
20.我对小区以下哪些安全问题有过担忧?（可多选）
21.我对小区周边环境，满意度如何?（1分非常不满意，5分非常满意）
22.我对小区以下哪些周边环境问题有过不满?（可多选）
第五部分:未来相伴——我对鹭驰公寓的续租与推荐意愿
23.我的租期是:
24.合同到期后，我是否会考虑续租?
25.影响我是否续租的主要因素有哪些?（可多选）
26.我是否愿意把鹭驰公寓，分享给身边的朋友/同事?
27.我觉得鹭驰公寓最需要改善的三个方面是?
28.我对鹭驰公寓，还有什么其他的意见或建议?
再次感谢您抽出宝贵的时间填写本次调查问卷！我们会认真对待每一条反馈，努力为您打造更舒适、更温馨的居住家园。
祝您生活愉快！

鹭驰公寓运营团队
2026年6月
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