兰州市社区便民服务使用现状与满意度调查

1. 您的身份:

在校大学生在校大学生社区常住居民（上班族）中老年居民中老年居民社区商户从业者其他社区居住人员

2. 您的年龄段：

18岁及以下19~25岁26~40岁41~60岁60岁以上

3. 您在本社区的居住时长

半年以内半年-2年2~5年5~10年10年以上

4. 您是否了解所在社区的各类便民服务（政务办事、便民义诊、老年照料、健身设施、日常便民配套等）？

完全不了解了解部分了解大部分非常了解

5. 您使用过本社区以下哪些便民服务？

社区政务大厅一站式办事服务免费测血压、基础义诊等便民医疗服务小区公共健身器材设施服务老年食堂/日间照料服务困难群众帮扶、公益救助服务少数民族专属便民服务快递代收、打印复印便民服务社区超市/生活便民商超服务家电维修、日常便民维修服务共享单车/便民出行配套服务社区文化活动、公益志愿活动其他便民服务

6. 您平均每周使用社区便民服务的频率：

0次1~2次3~5次6次及以上

7. 社区政务大厅一站式办事的便捷度、效率

满意一般不满意

8. 社区免费义诊、基础医疗便民服务的专业性与实用性

满意一般不满意

9. 小区公共健身器材的完善度、维护情况

满意一般不满意

10. 社区老年幸福食堂/日间照料服务的卫生、价格与服务质量

满意一般不满意

11. 社区困难群众帮扶、公益救助服务的公平性与落实力度

满意一般不满意

12. 社区少数民族专属便民服务的适配性、贴心度

满意一般不满意

13. 社区基础生活配套（快递、维修、商超）便民服务的整体体验

满意一般不满意

14. (非必答)您认为当前社区便民服务存在的主要问题是什么？

15. (非必答)您希望社区新增或优化哪些便民服务？

16. 科学发展观核心为以人为本、全面协调、可持续发展，结合社区便民服务现状，您认为社区服务是否贴合居民多元需求、兼顾不同年龄、不同群体的服务均衡发展？

完全贴合，兼顾各类群体、服务全面均衡基本贴合，部分群体服务有待完善贴合度较低，服务单一、群体适配性差完全不贴合

17. 结合科学发展观可持续发展理念，您认为社区便民服务在设施维护、长效运营、资源合理利用方面做得如何？

很好，运营规范、维护到位、可持续性强一般，基本正常运营，偶尔出现设施闲置、损坏问题较差，设施损坏无人修、服务时断时续很差，缺乏长效运营机制，资源浪费严重

18. 结合毛泽东思想群众路线（一切为了群众、一切依靠群众）与科学发展观以人为本理念，您认为社区便民服务应如何优化，实现精准对接居民需求、全面协调发展？

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