希尔顿惠庭（中国）前厅技能大赛考试

欢迎参加希尔顿惠庭（中国）前厅技能大赛考试，请认真作答以下题目。
一、填空题（每题1分，共10题，10分）
1. 您的姓名：
2. 您的部门：
3. 希尔顿惠庭品牌标准中，宠物入住每间客房最多可携带宠物不超过 __ 只，总重量不得超过 __ 公斤。
4. 希尔顿荣誉客会金钻会员在入住时可享受的“My Way”礼遇包括一瓶可乐、一份威化和一份 __。
5. 希尔顿惠庭酒店大堂绿洲沙发区，沙发组合一的圆桌上 __（允许/不允许）摆放任何装饰品。
6. 根据宠物友好运营指南，若客人携带服务性动物，酒店 __（可以/不可以）收取额外费用。
7. 希尔顿邮箱密码与 __ 密码一致，需每 __ 个月变更一次。
8. LightStay系统中，酒店必须在每年 __ 月 __ 日前完成酒店及运营调查的更新。
9. 希尔顿惠庭酒店Wi-Fi登录方式中，最推荐客人使用的是 __ __ 登录方式。
10. 酒店前台不得向客人展示或张贴含有 __ 信息的标识，如“禁烟房间吸烟罚款”。
11. 宠物入住时，若宠物在房间无人看管，客人需挂置 __ 挂牌。
12. 希尔顿MFA认证中，推荐使用的认证方式是 __，需安装 __ 应用。
二、单项选择题（每题1分，共40题，40分）
13. 宠物入住时，若宠物在房间内造成物品损坏，酒店应如何处理？
14. 希尔顿邮箱绑定Outlook时，需完成哪种安全验证？
15. 以下哪项不属于LightStay系统中必须每月录入的数据？
16. 以下哪项不属于前厅部在宠物入住时的职责？
17. 希尔顿LOBBY平台的登录账号是？
18. 团队成员名牌佩戴的要求是什么？
19. 酒店大堂背景音乐播放的时间要求是？
20. 健身房、洗衣房背景音乐播放的时间要求是？
21. 公播音乐采购的合规路径是？
22. 酒店香氛设备必须在哪些区域配备？
23. 酒店前台、厨房等区域的急救药箱药品有何要求？
24. 酒店遗留物品保存时长不得少于？
25. 酒店接送机车辆座位数要求是？
26. 酒店大堂电视最小尺寸要求是？
27. 酒店主入口门垫颜色日常应选用？
28. 绿洲沙发区允许摆放什么装饰？
29. 酒店奖项应展示在什么位置？
30. 酒店小费处理方式正确的是？
31. 2026年希尔顿荣誉客会会员招募率目标为？
32. GREAT模型用于什么场景？
33. 酒店是否设立礼宾台？
34. 酒店要求的入住时间不得晚于？
35. 酒店要求的退房时间不得早于？
36. 行李车配备数量要求为？
37. 自助饮吧饮品是否免费？
38. 前台必须摆放的免费水果是？
39. 叫醒服务未自动执行时，应在几分钟内人工致电？
40. 隐私声明文件应如何获取？
41. 心选小铺每款食品最低库存为？
42. 心选小铺是否允许销售烟草产品？
三、判断题（每题1分，共10题，10分）
43. 服务性动物必须穿着工作服才能进入酒店。
44. 希尔顿惠庭酒店不允许任何形式的宠物进入健身房。
45. 希尔顿邮箱只能通过Outlook绑定使用。
46. 酒店前台可以拒绝金卡会员的延迟退房请求。
47. 宠物入住时，酒店必须提供宠物欢迎信。
48. 酒店Wi-Fi的会议代码登录方式最安全，建议优先推荐。
49. MFA注册必须在收到邮件后5天内完成，否则需重新申请。
50. 酒店前台可以展示“本日萌宠”照片以增强宠物友好氛围。
51. 酒店客房内不得提供任何形式的成人内容点播服务。
52. 酒店可以在不通知客人的情况下取消其预订。
四、实操题
53. 模拟场景：会员办理入住
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