宁波凯峰物产有限公司\n混改后评价下游客户调查问卷
尊敬的客户：
您好！非常感谢您选择与宁波凯峰物产有限公司合作。为进一步提升服务质量，了解宁波凯峰物产有限公司市场表现，特开展此次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，作为我们工作改进的依据，敬请放心作答。
感谢您抽出宝贵时间！
请您对下列每一道问题进行评价打分，1分表示非常不满意，2分表示不满意，3分表示一般，4分表示满意，5分表示非常满意。
受访客户（企业名称）：
一、承诺履约情况
1. 您对凯峰的合同签署效率满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
2.您对凯峰的货物交付及时性满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
3.您对凯峰交付产品的质量稳定性满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
4.您对凯峰交付产品的数量准确性满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
二、对业务人员的满意度
1.您对凯峰业务人员的工作态度满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
2.您对凯峰业务人员的沟通能力满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
3.您对凯峰业务人员的专业能力满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
4.您对凯峰业务人员的响应速度满意度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
三、品牌形象
1.您对凯峰品牌形象总体印象如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
2.您对凯峰的信任程度如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
3.您对凯峰业务人员形象总体印象如何?
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
四、合作意愿
1.您在未来与凯峰继续合作的可能性多大?
1（意愿极低）
2（意愿较低）
3（一般）
4（意愿较高）
5（意愿极高）
2.您在未来是否考虑扩大与凯峰的合作?
1（完全不考虑）
2（基本不考虑）
3（观望待定）
4（大概率考虑）
5（一定会考虑）
五、其他意见建议（针对双方合作流程、履约服务、人员对接、战略合作等方面，如有任何问题、改进建议或合作诉求，欢迎畅所欲言）
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