小区物业服务业主满意度调查表

调查单位：住建局、街道办事处、社区居委会

调查目的：为全面掌握小区物业服务实际情况，倾听业主真实诉求，规范物业服务行为，提升小区居住环境与服务质量，特开展本次满意度调查。本次调查匿名填写、信息保密，恳请各位业主如实评价、积极配合！

填写说明：本表格全部以勾选（√）形式填写，单项仅可选择一个答案，客观如实评价即可。

一、业主基本信息（可选填写）
1. 小区名称:__________ 楼栋单元:____栋____单元____室
居住时长:
二、分项服务满意度调查
评价标准:满意、基本满意、不满意（单项仅选其一）
1. 人员服务与工作态度
物业工作人员接待业主态度热情、耐心，服务文明规范，在岗履职到位:
2. 小区环境卫生服务
小区公共区域楼道、路面、绿化带、垃圾点位清扫及时，无垃圾堆积、无异味，保洁频次达标:
3. 安保秩序与治安管理
小区门禁管理严格、外来人员车辆登记规范，安保巡逻到位，小区治安秩序良好，无安全隐患:
4. 公共设施维护维修
小区电梯、路灯、楼道门窗、健身器材、给排水等公共设施定期检修，故障报修后维修及时、效果良好:
5. 停车与交通管理服务
小区车位规划合理，车辆停放有序，无乱停乱放、堵塞通道情况，停车管理规范:
6. 业主诉求与投诉处理
业主咨询、报修、投诉后，物业响应及时，处理流程规范，能有效解决问题、反馈结果:
7. 公共事务与日常管理
物业公示物业费收支、小区公告及时透明，积极配合社区开展各项工作，小区日常管理有序:
8. 绿化养护服务
小区绿植定期修剪、浇灌、养护，无大面积枯萎、杂草丛生，绿化环境整洁美观:
9. 您对本小区物业费价格的评价
10.您认为本小区物业费价格与物业服务质量是否“质价相符”
三、总结性整体评价
1. 您对小区物业整体服务的综合满意度:
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