农村客运调查问卷（居民）

感谢您参与本次调查，本问卷来自武汉大学调研团队。本次调查采用匿名形式，您的回答不涉及对错，您只需按照自己真实经历和感受回答问题。对于您的回答，我们将根据《统计法》予以保密，请您放心填写！再次表示诚挚的感谢！

1. 您的性别

A.男B.女

2. 您的年龄____岁

3. 您所在的市区:

A.武汉市B.黄石市C.十堰市D.宜昌市E.襄阳市F.鄂州市G.荆门市H.孝感市I.荆州市J.黄冈市K.咸宁市L.随州市M.恩施州N.神农架直管市林区O.仙桃市P.天门市Q.潜江市

4. 您的文化程度:

A.小学及以下B.初中C.高中/中专D.大专及以上

5. 您的职业状况:

A.务农B.本地非农就业C.外出务工D.学生E.离退休人员F.无业G.其他

6. 您的家庭年收入:

A.20000元及以下B.20001-40000元C.40001-60000元D.60001-80000元E.80001元及以上

7. 您的家庭年支出:

A.10000元及以下B.10001-20000元C.20001-30000元D.30001-40000元E.40001元及以上

8. 您的家庭年度养老支出:

A.2,000元及以下B.2,001-5,000元C.5,001-10,000元D.10,001-20,000元E.20,001元及以上

9. 您的家庭年度医疗支出（买药、看病支出）:

A.1,000元及以下B.1,001-3,000元C.3,001-6,000元D.6,001-10,000元E.10,001元及以上

10. 您是否会使用智能手机?

A.不会使用B.偶尔使用C.经常使用

11. 您所在地是否通了农村客运班车/公交车?

A.已通，有固定线路和班次B.已通，但班次不固定C.已通，但路线不固定D.未通，需要到邻村乘车E.完全不通

12. 您到乡镇、县城通常使用的出行方式（可多选）:

A.骑电动车B.骑自行车C.搭农村客运班车/公交车D.骑摩托车E.自家的私家车F.搭便车（轿车、摩托车）G.搭货车H.叫出租车/网约车I.步行

13. 您通常乘坐客运班车/公交车的主要目的（可多选）:

A.赶集/购物B.上学/接送孩子C.看病/买药D.外出务工E.走亲访友F.其他

14. 您每周乘坐农村客运班车/公交车的次数______

15. 您通过何种方式知晓农村客运乘车的路线、班次、时刻?

A.候车亭/乘车点站牌B.询问亲友村民C.询问客运工作人员D.日常乘车熟记E.村组广播通知F.手机APP、小程序查询G.其他

16. 您乘坐客运车辆的购票方式是:

A.无人售票所配置的投币机（箱）、电子读卡器等购票方式B.有人售票窗口C.电话预约D.线上购票E.上车直接购票F.其他

17. 您乘坐的农村客运车辆车况如何?

A.新车，干净整洁B.较新，基本整洁C.老旧，但能正常行驶D.破旧，存在安全隐患

18. 您乘坐的农村客运车辆是否配备空调?

A.都有空调B.部分车辆有空调C.都没有空调

19. 驾驶员是否遵守交通规则、安全驾驶?

A.一直规范B.基本规范C.偶尔有超速、超载等行为D.经常违规

20. 您认为当前农村客运车辆票价是否合理?

A.合理B.不合理

21. 您在最近一年是否遇到过因带东西乘车被司机或售票员额外收费的情况?

A.从未遇到B.偶尔遇到（1-2次）C.经常遇到（3次及以上）

22. 您是否投诉过客运问题，问题是否得到解决?

A.未投诉过B.投诉过，问题没得到解决C.投诉过，问题得到解决

23. 您的家庭最近一年内每月人均出行交通费用:

A.0元B.1–30元C.31–60元D.61–100元E.大于100元

24. 您认为乘坐农村客运班车一个月可节省多少钱:

A.0元B.1–30元C.31–60元D.61–100元E.大于100元

25. 与上一年相比，出行交通费用有什么变化?

A.明显减少B.略有减少C.差不多D.有所增加E.大幅增加

26. 若没有农村客运，您最可能选择的替代出行方式是?

A.步行B.骑车/开车C.搭便车D.打车/网约车E.不出行（放弃就医/购物等）

27. 过去一年中，您因出行不便而放弃的重要事务（如:就医、接种疫苗、子女入学报名、参加红白事）次数:

A.0次B.1次C.2–3次D.大于3次

28. 您认为农村客运对以下群体的帮助程度（1=无帮助，5=极大帮助）

老年人（60+）

残疾人/行动不便者

留守儿童家庭

低收入农户（年收入＜2万）

29. 您所在村是否因农村客运开通而新增了以下业态?（可多选）

A.农产品收购点/冷链集散点B.乡村旅游接待点（农家乐、民宿）C.快递代收点/邮政服务站D.乡镇卫生院/学校延伸服务点E.无新增

30. 请评价农村客运对您生活的影响（1=极大恶化，5=极大改善）：

极大恶化
恶化
没影响
改善
极大改善

日常购物便利性

就医及时性

子女教育可及性

外出务工机会

社会交往频率

31. 农村客运班车/公交车对老年人的服务情况（可多选）:

A.免票乘车B.打折乘车C.设置老年人座位D.司乘人员帮助老年人上下车E.以上都没有

32. 农村客运班车/公交车对学生的服务情况（可多选）:

A.学生都乘坐校车B.学生可优惠乘坐客运班车/公交车C.学生按全价乘坐客运班车/公交车

33. 农村客运班车/公交车对残疾人等特殊群体的服务情况（可多选）:

A.自己上下车方便B.司乘人员帮助上下车C.车上有轮椅固定装置D.以上都没有

34. 请您回顾2022年至2025年期间，对农村客运服务的满意度情况（可多选）

2022年满意
2023年满意
2024年满意
2025年满意
四年都不满意

候车亭设施

车辆整洁

驾驶员服务

安全性

班次频率

等车时长

路线合理

农忙及节假日车次

35. 您对农村客运希望改善的是（可多选）:

A.增加班次B.降低票价C.更新车辆D.规范运营时间E.增设乘车点F.优化司机服务态度G.其他

36. 您乘坐的班车是否有空载或者满载的情况

A.长期空载（大半座位空座）B.客流适中合理C.高峰满载、平时空位多D.经常性超载

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