乡村旅游服务质量与游客满意度调查问卷——以塔村为例
尊敬的游客：您好！本问卷仅用于课程学术研究，信息严格保密，大约
5分钟，感谢配合。
第一部分 个人信息A（单选题）
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18-24 岁
25-44 岁
45-64 岁
65 岁以上
3. 您的最高学历
初中及以下
高中
专科
本科及以上
4. 您的月收入水平
3000 元及以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8001 元以上
第二部分 旅游服务质量B（量表题，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
B1 有形性
5. 塔村自然环境整洁、景观乡土特色突出
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
6. 村内环卫、休憩配套设施完善
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
7. 道路交通通畅、停车配套齐全
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
B2 可靠性
8. 旅游宣传内容和实地体验基本一致
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
9. 农家乐、民宿定价规范无随意涨价
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
B3 响应性
10. 工作人员、村民对服务诉求响应及时
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11. 游玩遇到问题能快速协助解决
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
B4 保证性
12. 村内安防设施完善，游玩安全有保障
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
13. 导览标识、便民指引设置合理
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
B5 移情性
14. 本地农户待人热情，富有乡土人情味
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
15. 能够提供个性化民俗游玩建议
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
第三部分 游客满意度C（量表题，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
16. 整体对塔村旅游体验感到满意
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
17. 本次出游体验符合自身预期
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
18. 愿意推荐亲友前来塔村旅游
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
第四部分 开放作答
19. 您认为塔村旅游哪些服务需要改进
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