武陟县快递客户需求调查问卷

1. 您常住区域属于武陟县？

县城城区乡镇集镇偏远行政村

2. 您的年龄区间？

18周岁以下18-30周岁31-50周岁50周岁以上

3. 您的职业

在校学生企事业单位上班个体商户/电商经营者务农人员自由职业其他

4. 您每月可支配收入区间？

2000元及以下2000-4000元4000-6000元6000元以上

5. 您平均每月收发快递总次数？

3次以内3-10次10-20次20次以上

6. 您收发快递最主要用途

网购商品收货个人衣物、生活用品寄递电商店铺对外发货文件邮寄礼品馈赠寄送

7. 您日常优先选择的快递品

中通圆通申通韵达极兔顺丰中国邮政其他

8. 您日常取件主要方式？

快递驿站人工自取智能快递柜自取快递员送货上门快递公司网点自提

9. 您通常选择哪个时间段寄快递？

工作日白天工作日晚间周末全天法定节假日

10. 若无重大负面体验，您是否会固定长期使用同一家快递？

一定会优先复用大概率继续选择对比价格灵活更换随机挑选无固定品牌

11. 您寄件下单首选渠道？

线下驿站现场寄件线上小程序预约上门取件电话联系快递员

12. 挑选快递时您最看重的三项因素

派送时效寄件价格包裹安全防破损丢件上门派送服务驿站距离远近丢件理赔效率

13. 1kg以内普通小件，您能接受的首重寄件价格？

5元及以内5-8元8-10元10元以上

14. 您是否遇到过快件延误、破损、丢件问题？

频繁遇到偶尔遇到从未遇到

15. 武陟现有快递服务中，您最不满意的问题

乡村不送货上门驿站离家距离太远派送速度缓慢丢件理赔繁琐驿站乱加收取件费包裹存放杂乱难找

16. 您希望快递公司新增哪些增值服务

生鲜冷链保鲜运输大件商品送货上楼指定日期定时派送免费纸箱打包贵重物品专人保价运输

17. 若快递公司实现全境上门派送，单件加价0.5~1元，您的态度？

完全接受小幅加价可以接受完全不接受加价，维持自取

18. 您所在村组/社区是否存在快递驿站覆盖不足的问题？

严重不足轻微不足驿站数量刚好够用驿站过多

19. 针对武陟县本地快递行业优化升级，您还有其他意见或建议

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