2026 舍弗勒太仓五厂包材供应商年中绩效评估
本问卷旨在对舍弗勒太仓五厂包材供应商进行年中绩效评估，评估结果将作为后续合作的重要参考依据。请您根据各供应商的实际表现，结合评分标准进行客观公正的评价。
Quality（质量维度）：聚焦合规性、稳定性、缺陷控制、整改能力
1. 质量问题（如不良品、性能缺陷）的追溯能力（可追踪至批次、原材料、生产流程）？
1 分：无法追溯
2 分：追溯不完整，需 2 小时以上
3 分：部分环节可追溯，1 小时内提供报告
4 分：核心环节可追溯，30 分钟内提供报告
5 分：全流程可追溯，10 分钟内提供完整追溯报告
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
2. 针对质量投诉的响应速度与原因分析专业性？
1 分：>24 小时响应，无专业报告
2 分：24 小时内响应，72 小时内出具报告
3 分：8 小时内响应，48 小时内出具报告
4 分：4 小时内响应，24 小时内出具报告
5 分：2 小时内响应，12 小时内出具专业分析报告
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
3. 质量问题的整改方案有效性与闭环率（整改后无复发）？
1 分：<80% 整改，整改无效
2 分：80%-89% 整改，频繁复发
3 分：90%-94% 整改，偶尔复发
4 分：95%-99% 整改，无复发
5 分：100% 整改，无复发
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
4. 供应商是否主动开展质量风险预警（如原材料波动、工艺调整导致的质量隐患）？
1 分：<50% 预警，重大事故≥1 次
2 分：50%-69% 预警，一般事故≤2 次
3 分：70%-89% 预警，轻微事故≤1 次
4 分：90% 以上预警，无重大事故
5 分：100% 提前预警，无质量事故
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
Cost（成本维度）：聚焦价格竞争力、成本优化、隐性成本控制
5. 主动提供成本优化方案（如材料替代、工艺改进）的意愿与效果？
1 分：拒绝任何降本调整
2 分：仅被动接受降本要求，无方案
3 分：配合执行企业降本方案，降本 1%-3%
4 分：半年≥1 次有效方案，降本 3%-5%
5 分：每季度≥1 次有效方案，降本≥5%
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
6. 产品 / 服务价格的稳定性（波动幅度、调整提前告知时间）？
1 分：年度波动 > 10%，临时告知 / 不告知
2 分：年度波动 8%-10%，提前 15 天告知
3 分：年度波动 5%-8%，提前 1 个月告知
4 分：年度波动 3%-5%，提前 2 个月告知
5 分：年度波动≤3%，提前 3 个月告知
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
7. 成本构成的透明度（如材料成本、人工成本、利润占比的说明清晰度）？
1 分：不提供任何成本构成说明
2 分：仅提供模糊成本说明
3 分：公开部分成本构成，难以验证
4 分：公开核心成本构成，基本可验证
5 分：完全公开成本构成，可验证
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
8. 降本方案落地后的实际节约金额与预期目标的达成率？
1 分：达成率 < 60%
2 分：达成率 60%-79%
3 分：达成率 80%-99%
4 分：达成率 100%-119%
5 分：达成率≥120%
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
Delivery（交付维度）：聚焦准时性、灵活性、稳定性、物流配合
9. 按订单约定交付时间（含交付地点、数量）的准时交付率？
1 分：<90%
2 分：90%-91.9%
3 分：92%-94.9%
4 分：95%-97.9%
5 分：≥98%
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
10. 面对紧急订单（如工厂抢修、产能临时提升）的响应与交付能力？
1 分：>5 天响应，无法按时交付
2 分：5 天内响应，7 天内交付
3 分：72 小时内响应，5 天内交付
4 分：48 小时内响应，72 小时内交付
5 分：24 小时内响应，48 小时内交付
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
11. 需求变更（如数量增减、交付地点调整）的适配速度与配合度？
1 分：拒绝配合，无法调整
2 分：勉强配合，5 天内确认调整
3 分：基本配合，72 小时内确认调整
4 分：积极配合，48 小时内确认调整
5 分：无条件配合，24 小时内确认调整
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
12. 交付过程中货物的完好率（无破损、丢失、受潮等问题）？
1 分：<98% 完好
2 分：98%-98.9% 完好
3 分：99%-99.4% 完好
4 分：99.5%-99.9% 完好
5 分：100% 完好
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
Service（战略维度）：聚焦长期合作、协同创新、战略契合度
13. 业务咨询（如订单状态、产品参数、政策调整）的响应速度？
1 分：>24 小时响应，>3 天解决
2 分：24 小时内响应，3 天内解决
3 分：8 小时内响应，2 天内解决
4 分：4 小时内响应，当天解决
5 分：2 小时内响应，即时解决
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
14. 投诉处理（如质量、交付、服务不满）的闭环效率与满意度？
1 分：>5 天闭环，<80% 满意
2 分：5 天内闭环，80% 以上满意
3 分：72 小时内闭环，90% 以上满意
4 分：48 小时内闭环，95% 以上满意
5 分：24 小时内闭环，100% 满意
特耐王
昆山嘉德
布兰诺
北美防锈
苏州惠国
宁波喜悦
苏州良灿
上海金虹
15. 请您对本次供应商年中绩效评估过程或各供应商表现提出宝贵的意见或建议。
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