慢病管理随访服务客户需求调查问卷
您好!我们是健康管理专业的学生,正在做一份关于慢病管理随访服务的调查,目的是了解大家对这类服务的真实想法和需求,方便以后为大家提供更贴心、更合适的健康帮助。问卷大概需要3-5分钟就能填完,所有信息都会严格保密,只用于学习研究,不会泄露给任何人。麻烦您根据自己的真实情况填写,感谢您的支持!
1.您的年龄是
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
2.您的性别是?(单选题)
A. 男
B. 女
3. 您目前确诊的慢性疾病有哪些?(多选题,可多选)
A. 高血压
B. 糖尿病
C. 冠心病
D. 脑卒中(中风)
E. 慢性支气管炎/慢阻肺
F. 关节炎
G. 其他
H. 没有以上慢性病
4.您患慢性病的时长是?(单选题)
A. 1年以内
B. 1-5年
C. 5-10年
D. 10年以上
5.您过去有没有接受过医护人员的健康随访?(就是医护人员主动联系您,问您的身体情况、给您健康建议)(单选题)
A. 有,很频繁
B. 有,偶尔
C. 从来没有
6.如果有免费的随访服务,您希望多久做一次?(单选题)
A. 每周1次
B. 半个月1次
C. 1个月1次
D. 2-3个月1次
E. 半年1次
F. 身体不舒服的时候再联系我就行
7.您平时和谁一起生活?
独自居住
和配偶一起住
和子女/晚辈一起住
和保姆/护工一起住
8. 您更喜欢哪种随访方式?(多选题,可多选)
A. 上门当面聊
B. 打电话
C. 发微信语音/视频
D. 短信通知
E. 到社区卫生服务中心见面说
F. 其他
9. 您希望随访的时候,工作人员给您提供哪些帮助?(多选题,可多选)
A. 量血压、测血糖这些基础检查
B. 告诉我怎么吃药、吃多少
C. 教我平时怎么吃饭、怎么运动
D. 帮我看最近的体检报告,说清楚哪里有问题
E. 告诉我身体出现哪些情况要赶紧去医院
F. 听我说说平时生病的烦心事,开导我
G. 其他
10.您平时在慢性病管理上,最头疼的问题是什么?(多选题,可多选)
A. 不知道吃什么对身体好
B. 总是忘吃药
C. 不知道怎么运动才合适
D. 去医院挂号、看病太麻烦
E. 没人提醒我定期复查
F. 身体不舒服不知道要不要紧、要不要去医院
G. 其他
11. 如果随访工作人员上门服务,您能接受的时间段是?(单选题)
A. 工作日上午8:00-12:00
B. 工作日下午14:00-18:00
C. 周末上午8:00-12:00
D. 周末下午14:00-18:00
E. 其他时间段
12. 您会不会愿意把自己的健康情况、用药情况如实告诉随访的工作人员?(单选题)
A. 完全愿意
B. 大部分愿意,不太重要的可以不说
C. 不愿意,这是我自己的隐私
13. 您觉得现在的随访服务还有哪些地方不够好?(如果没接受过随访可以选“没接受过不清楚”)(多选题,可多选)
A. 工作人员来得太少了
B. 说的内容太专业,我听不懂
C. 问完就走了,没解决我的实际问题
D. 来的时间不合适,我正好不在家
E. 没接受过不清楚
F. 其他
14.如果随访提供额外的收费服务,比如上门帮您打针、换药,价格合理的话您愿意使用吗?(单选题)
A. 非常愿意
B. 看情况,需要的话就用
C. 不太愿意,更愿意自己去医院
D. 完全不愿意
15. 您希望随访服务里包含哪些内容?(可多选)
A. 帮我量血压、血糖这些指标
B. 提醒我按时吃药,告诉我怎么调整用药
C. 给我讲怎么吃饭、怎么运动更合适
D. 帮我预约医院的复查号
E. 陪我聊聊天,缓解一下生病的烦心事
F. 其他(请说明:)
16. 您觉得现在的慢病服务,哪些地方最需要改进?(可多选)
A. 服务时间更灵活一点,比如周末也能预约
B. 上门服务更方便,不用自己跑医院
C. 能多花点时间听我讲问题,不要说两句就结束
D. 多给点实用的生活建议,不要都是听不懂的专业词
E. 多一些免费的健康讲座或活动
F. 其他(请说明:)
17.您日常主要通过哪种途径获取慢性病相关的健康知识?(多选题,可多选)
A. 医院医护人员讲解
B. 社区健康讲座
C. 电视/广播养生节目
D. 微信/短视频平台
E. 报刊杂志书籍
F. 亲戚朋友分享
G. 从不主动获取
H. 其他
18.您过去接受随访时,是由哪位工作人员为您提供服务?(可多选)
A. 社区医院医生
B. 社区护士
C. 家庭签约医生
D. 其他健康管理师
E. 记不清了/没接受过
19.如果有免费的随访服务,您希望多久做一次?(单选题)
A. 每周1次
B. 半个月1次
C. 1个月1次
D. 2-3个月1次
E. 半年1次
F. 身体不舒服的时候再联系我就行
20.如果是电话/线上随访,您方便接听/回复的时间段是?(单选题)
A. 工作日上午8:00-12:00
B. 工作日下午14:00-18:00
C. 工作日晚上19:00-21:00
D. 周末上午8:00-12:00
E. 周末下午14:00-18:00
F. 周末晚上19:00-21:00
G. 随时都可以
H. 其他时间段
21.您目前使用家用健康监测设备(血压计、血糖仪等)的情况是?(单选题)
A. 没有购买,也不会使用
B. 买了,但不会正确操作
C. 会操作,但总是忘记定期测量
D. 会操作,能坚持定期测量并记录
E. 不需要这类设备
22.如果随访服务提供线上记录健康数据(血压、血糖等)的功能,您会愿意使用吗?(单选题)
A. 非常愿意,方便随时看自己的健康变化
B. 愿意试试,但担心自己不会操作
C. 不愿意,我习惯手写记录
D. 不愿意,我不会用智能手机
23.您平时在慢性病管理上,最头疼的问题是什么?(多选题,可多选)
A. 不知道吃什么对身体好
B. 总是忘吃药
C. 不知道怎么运动才合适
D. 去医院挂号、看病太麻烦
E. 没人提醒我定期复查
F. 身体不舒服不知道要不要紧、要不要去医院
G. 看不懂体检报告和医嘱
H. 不会操作家用的血压计、血糖仪
I. 生病后情绪不好,没人倾诉
J. 其他
24.量表题(请根据您的真实情况打分,1分代表“完全不符合”,5分代表“完全符合”)
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
我清楚知道自己每天该吃哪些药、吃多少、什么时候吃
我能坚持按照医生说的时间,定期去复查血压/血糖/血脂
我觉得控制饮食(比如少吃盐、少吃糖)对我来说不难做到
我平时能坚持做一些适合自己的运动(比如散步、打太极)
当我有健康问题时,能很快找到医生或护士咨询
25.您有没有参加过社区组织的慢性病健康讲座或活动?如果有,您觉得哪些地方需要改进?(开放题)
26.您对我们的健康随访服务还有哪些其他的想法或要求?欢迎写在下面。(开放题)
结语:再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷!祝您身体健康,生活愉快!
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