慢病管理随访服务,客户需求调查问卷
尊敬的叔叔阿姨:
您好!我们是健康管理专业实训小组,本次调研用于慢病随访服务优化,问卷全部信息严格保密、仅做学习调研使用,不泄露您个人信息。填写大概6-8分钟,感谢您抽空配合作答!
1. 您的姓名:
2. 请选择民族
请选择
3. 您的年龄段:
31~40
41~50
51~60
60-65
65-70
70-75
75-80
80以上
4. 目前居住方式
独居一人
仅与老伴同住
和子女晚辈同住
在养老院/护理院居住
5. 医保类型
城乡居民医保
职工医保
无医保/其他
6. .定期慢病随访可以帮助我更好控制身体慢性病
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 我愿意配合医护人员常态化开展居家健康随访
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 规范用药指导能有效减少我慢病发作频次
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您确诊慢性病一共有几种?
1种
2种
3种及以上
10. 您最主要的慢性病是?
高血压
糖尿病
心脑血管病
骨关节病
其他慢病
11. 日常谁协助您管理看病、拿药?
本人自理
老伴
子女
保姆/社区工作人员
12. 您平时去医院复查慢病的间隔?
每月一次
1~3个月
3~6个月
半年以上
13. 您是否愿意医护上门做血压、血糖检测
非常愿意
看收费再决定
不愿意
14. 您偏好的随访沟通形式?
上门面对面
电话回访
微信视频
社区定点集中咨询
15. 您理想的随访频次
每周一次
半个月1次
每月1次
每季度1次
16. 若随访需要收费,您更倾向哪种付费?
单次结算
阅读套餐
年度打包套餐
17. 您在家自测血压/血糖的频率?
每天测
每周2~3次
偶尔想到才会测
从不自测
18. 出现身体不适时您首选?
直接去大医院
社区门诊就诊
先打电话咨询医护
自行吃药扛过去
19. 您最需要的随访服务内容?
血糖血压测量
吃药提醒、用药指导
一日三餐饮食指导
居家简单康复锻炼教学
情绪心理开导
帮忙对接转诊住院
20. 平时获取慢病健康知识的渠道?
社区健康讲座
子女科普讲解
电视/短视频
医生面诊科普
报纸宣传册
21. 阻碍您参加社区免费慢病活动的原因?
腿脚不便出门难
不知道活动通知
没时间
觉得内容没用
22. 希望配套的便民附加服务?
帮忙代买常用慢病药
协助预约体检、挂号
居家紧急求助联络
建立专属个人健康档案
23. 容易造成您漏服药物的原因?
记性不好忘记
药品种类太多分不清
外出随身没带药
没有提醒
24. 您能接受的健康科普形式?
大字版纸质手册
现场手把手教学
短视频观看
一对一口头讲解
25. 您担心随访服务存在哪些隐患?
收费乱不透明
上门人员不专业
预约时间不准时
个人健康隐私泄露
26. 哪些情况您会主动申请临时上门随访?
血压血糖突然异常
吃药后身体不舒服
不清楚用药调整
换季身体难受
27. 您在慢性病日常养病、就医过程中,遇到最大的难处是什么?
28. 对于社区居家慢病随访服务,您还有别的需求、意见或改进建议?
如有问卷未覆盖的健康服务诉求,可在此补充填写:
结束语:
问卷填写完毕!再次感谢您的耐心作答,祝您身体健康,平安顺遂!
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