重庆铜梁爱玛电动车售后服务、产品需求及品牌认知市场调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本次是跨境商务学院实训小组针对铜梁爱玛电动车开展的免费市场调研，问卷填写约3分钟，所有数据仅用于学术调研、严格保密个人信息，无商业泄露风险。
1. 您是否居住/长期在重庆铜梁区？
A.是（继续作答）
B.否（结束调研）
2. 您的年龄段？
A.18-25岁（学生/Z世代）
B.25-45岁通勤/家庭用户
C.46岁以上
D.外卖/快递专职骑手
3. 您的电动车使用场景？
A.日常上下班通勤
B.接送小孩家用
C.外卖/快递营运
D.休闲短途代步
4. 您家庭现有电动车辆数量？
A.0台（计划购车）
B.1台
C.2台及以上
5. 选购电动车时，您优先关注哪3项？（多选，）
A.续航里程
B.车辆价格
C.安全配置
D.智能化（APP/无感解锁）
E.外观造型
F.售后质保
6. 您购车心理预算区间？
A.3000元以内
B.3000-4000元
C.4000-6000元
D.6000元以上
7. 同等价位，您是否愿意选购3000-4000元高性能电摩替代国标电动自行车？
A.非常愿意
B.看路权政策再决定
C.不愿意
D.不清楚电摩政策
8. 您更偏好爱玛哪类车型？（可多选，其他可补充）【半封闭】
A.山地爬坡款（骑手/西南山区）
B.高端电摩
C.家庭母婴款
D.智联青春款（大学生）
E.其他
9. 若不满意，主要问题是？（多选，可补充）
A.维修响应慢、上门拖延
B.配件价格偏高
C.维修人员服务差
D.质保规则不清晰
E.其他
10. 您是否购买/使用过爱玛电动车？
A.正在使用爱玛
B.曾经用过
C.从未购买
11. 您对爱玛整体售后服务满意度？
A.非常满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12. 电池更换方面，您了解爱玛金标电池（1-3年免费换新）吗？
A.非常了解，关注换新政策
B.听说过但不了解细则
C.完全不知道
13. 金标电池“1~3年免费换新”质保政策，能否提升您购车意愿？
A.大幅提升
B.小幅提升
C.无影响
D.反而顾虑
14. 重庆铜梁设有爱玛生产基地，您知晓“铜梁造爱玛”吗？
A.清楚了解
B.略有耳闻
C.完全不知道
15. 本地生产、售后配件供货快，会不会提高您选购爱玛概率？
A.一定会优先选
B.有一定加分
C.基本不影响
D.反而不在意
16. 您日常选购电动车会对比哪些品牌？（多选）
A.爱玛
B.雅迪
C.台铃
D.其他国产
E.不对比品牌
17. 您了解爱玛线上报修、线上商城服务平台吗？
A.经常使用
B.知道但没用过
C.听说过
D.完全不了解
18. （开放式）：和雅迪、台铃对比，您认为爱玛最需要改进的地方？
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