张家界天门山景区旅游消费者感知价值与满意度调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本调查用于学术研究，旨在分析天门山景区游客感知价值与满意度的关系，数据仅用于学术分析，严格匿名保密。答题约耗时3–5分钟，恳请您如实填写，感谢您的支持！
第一部分：游客基本信息
1. Q1. 您的性别是？
○男
○女
2. Q2. 您的年龄阶段是？
○19–25岁
○26–35岁
○36–50岁
○51–65岁
○66岁以上
3. Q3. 您的常住地是？
○张家界本地
○湖南省内（非张家界）
○国内其他省市
○境外
4. Q4. 您本次游览的组织形式是？
○独自出行
○情侣/朋友结伴
○家庭亲子
○单位/学校团体
○旅行社团队
5. Q5. 您是第几次游览天门山？
○首次
○2次
○3次
○4次及以上
6. Q6. 您游览天门山的主要动机（可多选）
○自然奇观（天门洞、云海、雾凇）
○刺激体验（玻璃栈道、悬崖栈道）
○交通体验（超长索道、通天大道）
○文化祈福（天门山寺、上天梯祈福）
○网红打卡/摄影
○亲友推荐
○《天门狐仙》等演艺吸引
第二部分：感知价值评价 量表说明：1=非常不同意 2=不太同意 3=一般 4=比较同意 5=非常同意
7. Q7. 景区门票与索道、扶梯等配套服务性价比合理。
1
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4
5
8. Q8. 游览路线与导览标识清晰，不易迷路。
○1
○2
○3
○4
○5
9. Q9. 索道、扶梯、观光车等交通设施运行顺畅、安全可靠。
○1
○2
○3
○4
○5
10. Q10. 卫生间、休息座椅、观景平台等设施维护良好、够用。
○1
○2
○3
○4
○5
11. Q11. 景区排队管理与客流疏导合理，体验较好。
○1
○2
○3
○4
○5
12. Q12. 天门洞、云海、佛光等自然景观震撼，视觉体验强。
○1
○2
○3
○4
○5
13. Q13. 玻璃栈道、悬崖栈道带来独特刺激与挑战感。
1
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3
4
5
14. Q14. 超长索道与通天大道（99弯）带来独特交通体验。
○1
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○4
○5
15. Q15. 景区适合拍照打卡，出片率高、成就感强。
○1
○2
○3
○4
○5
16. Q16. 天门山“神山”文化、祈福文化氛围浓厚。
○1
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○3
○4
○5
17. Q17. 上天梯、天门山寺等载体让我感受到地域文化内涵。
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○4
○5
18. Q18. 景区历史传说与人文故事提升了游览意义。
○1
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○5
19. Q19. 高山云雾与自然环境让我放松身心、舒缓压力。
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5
20. Q20. 本次游览让我获得难忘、高品质的休闲体验。
1
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4
5
21. Q21. 本次游玩增进了我与同行伙伴的情感交流。
○1
○2
○3
○4
○5
22. Q22. 天门山作为张家界标志性景区，适合推荐给他人。
○1
○2
○3
○4
○5
第三部分：满意度与行为意向
23. Q23. 您对本次游览的总体满意度：
○非常不满意
○不太满意
○一般
○比较满意
○非常满意
24. Q24. 您未来再次游览天门山的可能性：
○极不可能
○不太可能
○不确定
○比较可能
○极有可能
25. Q25. 您是否愿意推荐给亲友：
○坚决不推荐
○勉强推荐
○中立
○愿意推荐
○强烈推荐
26. Q26. 您对天门山最满意的方面是（可多选）
○自然景观震撼
○索道/栈道体验独特
○环境卫生好
○安全有保障
○服务态度好
○文化氛围浓
○其他
27. Q27. 您认为天门山最需要改进的方面是（可多选）
○旺季排队太久
○餐饮价格/品质
○商品价格偏高
○卫生间数量/清洁
○休息设施不足
○讲解/导览不足
○客流拥挤
○其他
第四部分：开放性建议
28. Q28. 为提升游玩体验，您认为天门山最需要改进哪些方面？
问卷到此结束，再次感谢您的配合！祝您旅途愉快！
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