成都双年展客户满意度及体验需求深度调查问卷（川影学生版）

尊敬的访客:您好！感谢您参与本届成都双年展。为了持续提升展览品质，并为您在未来提供更精准、更优质的艺术体验与服务，我们诚挚邀请您花约3-5分钟填写本问卷。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据将严格保密，仅用于内部服务升级与体验优化

第一部分：基础观展信息（用于客群画像分析）

1. 您的年级是？

2. 您所学的专业类别属于？

3.您参观本次成都双年展的主要原因是？
4.您是通过哪些渠道获取本次双年展信息的?（多选题，）
第二部分:价值感知与互动体验客户核心体验满意度）
3. （矩阵量表题）请根据您在本次双年展的真实体验，对以下环节进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）:
4. 在本次双年展中，您认为最具价值或最吸引您的环节是?（排序题，请按吸引力从大到小排序）
5.你对本次双年展中的哪种元素具有共鸣?
6. 您认为本次展览在哪些方面还有提升空间?（多选题，）
第三部分:公共服务与配套设施评价
7.请对以下【场馆服务与配套】维度进行评分:
  • 预约购票流程的便捷性:[1-5分]
现场工作人员/志愿者的服务态度与专业度:[1-5分]
休息区、洗手间、饮水机等基础设施完善度:[1-5分]
园区周边餐饮、咖啡、文创商店的消费体验:[1-5分]
8.您在观展过程中，是否遇到以下问题?（可多选）
第四部分:推荐值
9. 总体而言，您对本次成都双年展的满意度如何?（单选题）
10.您向朋友或同事推荐本次双年展的可能性有多大？
11. 如果下一届成都双年展在内容或服务上做出改进，您再次参与的可能性是?（单选题）
12. 如果您未来可能减少参与或不再参与双年展，最主要的原因是什么（多选题）
第五部分:深度洞察与需求挖掘（开放题）
13. 您对本次成都双年展还有哪些具体的意见或建议?（）（开放题）（可以写你印象深刻的展品、主题、以及配套服务等无论是批评还是表扬，我们都洗耳恭听）
第六部分:专属权益与回访授权
14. 我们计划推出“双年展VIP艺术会员”计划，提供专属导览、内部沙龙、早鸟票务（付费展）等权益。您是否有兴趣了解或加入?（单选题）
15. 若您愿意接受我们的后续回访或接收专属艺术资讯，请留下您的联系方式（选填，我们将严格保密）:
再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！您的声音是成都双年展不断进化的动力。祝您生活愉快，艺术常伴！
客户体验管理 复制此问卷