阿克苏金桥超市客户消费满意度调查问卷

亲爱的顾客，您好！本次问卷为高校课程调研，匿名填写，数据仅用于数学术分析，感谢配合！
一、基础信息
1. 您的年龄段是：
2.  您居住区域：
3. 职业：
4. 月可支配收入：
二、消费行为特征（消费频次、客单价、选购偏好）
5. 您平均多久来金桥超市消费一次？
6. 单次消费金额大多为：
7. 日常优先选购品类（可多选）：
8.  对比周边小商店/其他超市，您选择金桥的原因（可多选）
三、会员与现有客户维系现状（客户建立、维护现状）
9. 您是否办理金桥超市会员卡/会员微信社群？
10.  超市日常会员福利您是否收到？（积分、满减、生日优惠、新品通知）
11. 您通过哪些渠道接收超市活动？（可多选）
四、满意度&复购&流失意向（核心痛点：满意度低、复购低、潜在流失）
12. 对金桥超市整体服务打分（5分满分）
13.  不满意的地方（可多选，对应服务不规范问题）
14. 未来是否愿意继续优先在金桥购物？
15.  若减少来店，最主要原因：
五、优化建议（优化策略参考依据）
16. 您希望超市新增哪些客户维护福利？（可多选）
17. 开放式建议：您对金桥超市客户服务、会员管理还有什么意见？
客户体验管理 复制此问卷