维也纳酒店客户调查满意度

尊敬的女士/先生:

本问卷全程匿名填写,所有数据仅用于本次课程市场调研分析,严格保密个人信息,绝不用于商业用途。问卷填写仅需2-3分钟,题目简单易懂。感谢您抽出宝贵的时间,如实填写问卷,您的每一个回答都对本次调研至关重要!

一、基础背景信息调研题
1. 您的性别?
2. 酒店整体外观及大堂环境
3.  前台工作人员接待态度与礼仪礼貌
4. 入住登记办理速度与便捷性
5. 客房整体卫生清洁状况
6.  床铺舒适度与寝具整洁程度
7.  卫生间卫生及卫浴设施完好度
8.  灯光、空调、门窗等基础设施使用体验
9.  房间无线网络、电视信号稳定性
10.  客房隔音效果,居住静谧度
11. 洗漱用品、客房备品配备情况
12. 客房空间大小与室内布局舒适度
13. 早餐菜品口味与食材新鲜度
14. 早餐餐食品类丰富程度
15. 用餐区域环境与餐区服务水平
16.  客房保洁服务及需求响应效率
17.  酒店安保管理,入住安全体验
18.  退房手续办理效率与服务态度
19. 酒店周边交通出行便利程度
20. 结合房价来看酒店整体性价比
21. 是否愿意再次入住并推荐亲友
意见与建议
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