新员工入职培训考试
1. 基本信息:
姓名:
工号:
一、填空题(每空1分,共25分)
2. 公司的全称为___,成立于___,起步于深圳,国家一级物管资质,现有五大区域。
3. 明喆集团董事长是___,你隶属于公司的___区域,区域总经理是___。
4. 你所在的项目是___管理服务中心,甲方的主要领导是___,项目经理、部门主管及直属上级分别是___。
5. 明喆释义的内容为:含日月,括天地,谓之明,___,___,观世象,察哲理,是为喆,___,___,明喆之所有追求,均在“明喆”二字之中。
6. 董事长专著《明喆之光》书籍,一套几本?
7. “致力于成为广受客户信赖,员工爱戴,社会尊重的服务产业领军者”是明喆的什么?
8. “以客户为中心,以百年品牌为目标,精致服务、精确管理、精细经营”是明喆的什么?
9. 项目基层员工请假3天以内(含3天),由___批准;请假3天以上至7天以内的(含7天),由___批准;请假超过7天的需通过___审核。
10. 安全生产工作中员工应有的权利:知情权、___、批评权、___、索赔权、接受教育权、___。
11. 灭火器的使用方法:___、___、___、___、___。
二、判断题(每题2分,共10分)
12. “感动客户,成就员工,回报社会”是明喆的企业使命。
对
错
13. 新员工均应参加相应的入职培训并接受考核,合格后方可上岗,否则予以淘汰。
对
错
14. 服务礼节中四字良言“静、净、敬、竞”分别指的是公共区不吵闹作业时静悄悄,讲卫生爱干净勤整理衣鞋帽,见客户有礼貌常微笑多问好,争先进学榜样精气神很重要。
对
错
15. 在文明服务礼仪篇中,要求靠右行走,不得从二人中间穿行,进出门礼让他人先行。
对
错
16. 在《劳动合同/超龄返聘协议终止和解除》中规定:转正员工主动辞职须提前1周提出书面申请,如违反法律规定要求急辞工作的,针对所造成的影响和损失,离职员工应承担赔偿责任。
对
错
三、单项选择题(每题2分,共10分)
17. 以下为“当心触电”标识的是
A
B
C
D
18. 关于国家规定的“安全色”描述不正确的是
安全色的作用是使人们能够迅速发现和分辨安全标志,提醒人们注意安全,预防发生事故。
(红)表示禁止
(黄)表示警告
(绿)表示指令
19. 文明服务中应具备哪七大意识?
礼貌意识 形象意识 成本意识 效率意识 节约意识 协作意识 忠诚意识
礼貌意识 形象意识 成本意识 效率意识 责任意识 协作意识 忠诚意识
礼貌意识 形象意识 成本意识 效率意识 守信意识 协作意识 忠诚意识
礼貌意识 形象意识 成本意识 效率意识 自信意识 协作意识 忠诚意识
20. 以下哪项用语技巧不符合文明服务用语篇的要求?
见面招呼时,说“您好”
被批评时,说“这不是我的责任”
麻烦别人时,说“请”
感谢帮助时,说“谢谢,辛苦了”
21. 以下对安全生产“四不伤害”描述正确的是
不伤害自己 保护群众不被伤害 不伤害群众 不被他人伤害
不伤害自己 保护他人不被伤害 不伤害他人 不被他人伤害
不伤害自己 保护自己不被伤害 不伤害自己 不被他人伤害
不伤害客户 保护他人不被伤害 不伤害他人 不被他人伤害
四、多项选择题(每题3分,共30分)
22. 安全生产“三不违”包括
不违背道德
不违章作业
不违反劳动纪律
不违章指挥
23. 在《明喆集团员工奖惩管理规范》要求中,以下哪些行为属于奖励条件范围内?
对公司有重大贡献
节约成本降低物耗成绩显著
提出创新意见取得经济效益
拾金不昧见义勇为树立明喆形象者
团结同事尊敬下属
24. 以下哪些属于公司的奖励方式?
口头表扬或通报表扬
工作表现优异给予月度奖励10-100元
一次性给予相应资金或调资晋级
提升职务委以重任
根据创造经济效益给予一定比例的提成奖
25. 在文明服务形象篇中,要求每天刷牙饭后漱口,上班前不吃异味食物保持口气清新,以下哪些食物属于异味食物?
大蒜
韭菜
大葱
洋葱
26. 以下哪些行为属于甲类过失?
当月两次上班迟到
早退在30分钟之内
不与同事合作
不遵守安全规定
不使用文明礼貌用语
不按规定使用各类设备
27. 以下哪些行为属于乙类过失?
当月两次上班迟到
当月迟到早退在30分钟内超过三次
将公司财产占为己有
擅自动用公司的设备、工具、机器、车辆
散布有损于其他员工的谣言
不按规定签考勤表,签写虚假考勤记录
28. 以下哪些行为属于丙类过失?
旷工一天且不接受批评教育
不服从领导,不服从正常工作调动
当月累计旷工3天
公开拒绝执行上级主管命令
造成200元以上经济损失
有盗窃公司客户或他人财物用品行为
29. 明喆公司质量方针的内容是什么?
精益求精,创百年明喆品牌
精益求精,建百年物管品牌
不断创新,建卓越物管企业
不断创新,做客户永远朋友
真诚服务,做客户永远朋友
30. 公司“五大高发事故”包含哪些
滑倒摔伤(踏空)
交通事故
砸伤
高处坠落
机械伤害
31. “消防四懂五会”中会疏散逃生的要点是什么?
熟悉环境、牢记出口
正确引导、有序疏散
不入险地、不贪财物
简易防护、捂鼻匍匐
五、简答题(第1题15分,第2题10分,共25分)
32. 简述通过新员工入职培训,你所了解的明喆是怎么样的一家企业?
33. 明喆文化核心内容中八大核心理念包括哪些内容?
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