2026联影智融上半年度客户满意度调查

尊敬的客户:
      您好!
      感谢您长期以来对联影智融的信任与支持。为持续提升医疗设备产品质量与服务质量,优化客户体验,我们诚挚邀请您参与本次2026年上半年度客户满意度调查
您的反馈对我们至关重要:
🔹  帮助我们精准识别产品性能与临床需求的匹配度;
🔹  推动售后服务体系(如设备维护、技术响应等)的优化升级;
🔹  为未来产品研发与流程改进提供关键方向。

问卷说明:
🔹  本问卷所有数据仅用于统计分析,严格遵循《个人信息保护法》及行业保密规范;
🔹  预计耗时5-8分钟,问题涵盖产品质量、技术支持、交付效率及服务体验等维度;
🔹  如有疑问请联系:400 0630 088。

      作为医疗行业合作伙伴,我们深知设备可靠性对患者安全与诊疗质量的意义。您的每一条建议都将被认真对待,并转化为我们持续精进的动力。
      再次感谢您拨冗参与!期待与您携手,共同推动医疗技术服务的卓越发展。

您的姓名:
联系方式:
工作单位:
科室:
您使用的是联影智融哪一款产品?(支持多选)
1 4K内窥镜摄像系统
1. 您对产品的成像质量(清晰度、亮度、色彩还原度等)是否满意?
2. 您对产品的图像质量(显影灵敏度、精准度以及亮度等)是否满意?
3. 您对产品的成像稳定性及抗干扰能力是否满意?
4. 您对产品的工作流(系统连接,对焦、调焦,以及常用功能设置和操作等)是否满意?
5. 您对产品的功能性能(功能的丰富程度以及临床效果等)是否满意?
6. 您对产品的尺寸及外观设计是否满意?
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11. 您对临床跟台人员的专业度是否满意?
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
15.您医院设备的月均使用量是多少?
2 一体式柔性易佩戴动态心电系统
1.您对于记录仪记录的心电数据质量是否满意?
2.您对于记录仪和电极佩戴的便捷性是否满意?
3.您对于记录仪和电极佩戴的舒适度是否满意?
4.您对于软件数据分析的准确性是否满意?
5.您对于软件可以实现的分析功能是否满意?
6.您对于软件数据分析的工作流是否满意?
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11.您对临床培训人员的专业度是否满意?
12.您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13.您认为我司的产品还需要哪些改善?
14.您认为我司的服务还需要哪些改善?
15.您医院设备的月均使用量是多少?
3 智慧手术室
1.您对产品的整体使用体验是否满意?
2.您认为产品的核心系统功能(如转播示教、数据记录、环境调节等)是否满足实际使用需求?
3.您对产品的操作界面易用性是否满意?
4.您对产品的外观设计是否满意?
5.该产品与您现有的手术室设备(如腔镜、影像系统等)兼容性是否满意?
6.您在使用过程中是否遇到过系统故障或技术问题(如设备连接中断、数据延迟等)?
7.您认为销售团队的拜访或沟通频率是否合理?
8.您对联影手术室售前承诺与最终交付匹配度是否满意?
9.您对产品提供的安装服务(如安装配合度、承诺时间)是否满意?
10.您对产品提供的培训服务(如操作指导、技术答疑)是否满意?
11.您对产品提供的售后服务(如响应速度、问题解决效率)是否满意?
12.您对产品的软件/固件更新频率和维护服务的满意度如何?
13.您对临床跟台人员的专业度是否满意?
14.您是否愿意向其他医疗机构推荐联影的智慧手术室产品?
15.您认为产品最需要改进的方面是?
16.您医院设备的月均使用量是多少?
4 神经外科手术导航定位系统
1.您对产品的整体精度(注册误差、验证精度等)是否满意?
2.您对产品的影像融合和组织分割效果(血管、核团、纤维束等)是否满意?
3.您对产品的交互界面(语音提醒、引导动画等)是否满意?
4.您对产品的急停支撑臂、机械臂等模块的操控性是否满意?
5.您对产品的功能性能(功能的丰富程度以及临床效果等)是否满意?
6.您对产品的尺寸及外观设计是否满意?
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11.您对临床跟台人员的专业度是否满意?
12.您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13.您认为我司的产品还需要哪些改善?
14.您认为我司的服务还需要哪些改善?
15.您医院设备的月均使用量是多少?
5 穿刺手术导航定位系统
1. 您对产品的工作流的各项操作是否满意?
2. 您对产品的穿刺精度是否满意?
3. 您对产品的功能(图像分割,病灶勾勒、针道规划)等操作是否满意?
4. 您对产品的外观设计是否有一些建议?
5. 您对产品的整体稳定性是否满意?
6. 您对我们的售后服务整体是否满意?
7. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
8. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
9. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
10. 您对临床跟台人员的专业度是否满意?
11. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
12. 您认为我司的产品还需要哪些改善? 
13. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
14.您医院设备的月均使用量是多少?
6 肺部/腹部医学影像处理软件
1.您对我们软件的功能丰富度是否满意?
2.您对我们软件的易操作性是否满意?
3.您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
4.您对我们软件三维重建的效率是否满意?
5.您对软件的三维重建结果是否满意?
6.手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意?
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11.您对临床培训人员的专业度是否满意?
12.您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13.您认为我司的产品还需要哪些改善?
14.您认为我司的服务还需要哪些改善?
15.您医院设备的月均使用量是多少?
7 超声软组织手术设备
1.您对该设备的整体满意度如何?
2.您对刀头切割分离效率满意度如何?
3.您对刀头闭合止血性能满意度如何?
4.您对刀头防粘性能满意度如何?
5.您对术中烟雾情况满意度况如何?
6.您对刀头耐久性满意度如何?
7.您对握把操作舒适度满意度如何?
8.您对手术器械整体使用流畅度(进出Trocar顺畅,整体操作复合习惯)是否满意?
9.您对主机整体交互性满意度如何(声音、视觉反馈,设置等)?
10.您对我们提供的培训、安装服务是否满意?
11.您觉得产品还有哪些地方待改进?
12.您对产品、服务等是否还有其他建议意见?
13.您医院设备的月均使用量是多少?
8 脊柱矫形支具
1.您对我司产品质量是否满意
2.您对我司产品交付时间是否满意
3.您对我司数据管理平台是否满意
4.您对我司专业培训课程是否满意
5.您对我司培训人员专业度是否满意
6.您对我司酷乐美中心品牌建设方案是否满意
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11.您认为我司的产品还需要哪些改善?
12.您认为我司的服务还需要哪些改善?
13.您医院设备的月均使用量是多少
9 导板骨模型
1. 您使用的是我司哪些导板骨模型产品?(多选)
2. 您对我司产品质量是否满意?
3. 您认为产品的核心功能(如导板指导截骨、骨模型显示骨的解剖结构等)是否满足实际使用需求?
4. 您对我司术前规划设计的专业度是否满意?
5. 您对我司术前规划设计的响应速度是否满意?
6. 您对我司导板/骨模型的交付时间是否满意?
7. 您对产品使用方法的培训是否满意?
8. 您对使用反馈处理的服务态度是否满意?
9. 您对使用反馈处理的速度是否满意?
10. 您是否愿意向其他医疗机构推荐我司的导板、骨模型产品?
11. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
12. 您认为我司的培训还需要哪些改善?
13. 您医院设备的月均使用量是多少?
10 颅脑医学影像处理软件
1. 您对产品安装服务满意吗?
2. 以下哪方面您不太满意,请举例说明(可多选)
3. 您对产品培训工作满意吗?
4. 您认为目前的产品培训内容是否能解决您在使用过程中的疑问?
5. 您希望通过什么形式达到培训效果?
6. 您对操作软件界面使用体验是否满意?
6.1 以下哪方面您不太满意,请举例说明(可多选)
7. 对于工作站的功能,您是否满意?
7.1 您对哪个功能不满意?
7.2 您对哪个功能最为满意?
8. 您对软件的三维重建结果是否满意?
8.1您对软件哪类组织三维重建结果不满意?(可多选)
9. 手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意
10. 请问您每周使用工作站的频率是多少?
11. 您愿意向其他用户推荐联影智融产品吗?
12. 其他意见与建议
13. 您医院设备的月均使用量是多少?
11 多模态医学影像处理软件
1. 您对我们软件的功能丰富度是否满意?
2. 您对我们软件的易操作性是否满意?
3. 您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
4. 您对我们软件三维重建的效率是否满意?
5. 您对软件分割肝脏、肝静脉、门静脉、肿瘤等组织的精准度是否满意?
6. 您对软件的三维显示效果(配色、形态)是否满意?
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
15. 您医院设备的月均使用量是多少?
12 关节置换手术计划软件
1. 您对我们软件的功能丰富度是否满意?
2. 您对我们软件的易操作性是否满意?
3. 您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
4. 您对我们软件三维重建的效率是否满意?
5. 您对软件的三维重建结果是否满意?
6. 手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
15. 您医院设备的月均使用量是多少?
13 脊柱医学影像处理软件
1. 您对我们软件的功能丰富度是否满意?
2. 您对我们软件的易操作性是否满意?
3. 您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
4. 您对我们软件三维重建的效率是否满意?
5. 您对软件的三维重建结果是否满意?
6. 手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
11. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
15. 您医院设备的月均使用量是多少?
14 软性内镜
1. 您对产品整体的成像效果(亮度,清晰度,色彩还原度,噪点)是否满意
2. 您对产品整体的特殊光效果(EBI,PSI)是否满意
3. 您对镜体手柄握持舒适度是否满意
4. 您对镜体弯曲角度 是否满意
5. 您对器械配合体验是否满意
6. 您对镜体送水送气功能是否满意
7. 您对镜体手柄重量是否满意
8. 您对镜体旋钮力是否满意
9. 您对镜体软硬度是否满意
10. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
11. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
12. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
13. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
14. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
15. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
16. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
17. 您医院设备的月均使用量是多少?
感谢您抽出宝贵时间参与我们的客户满意度调查

如果您有任何疑问或需要帮助,请随时通过以下方式与我们联系:400-0630-088

再次感谢您对我们的支持和信任!我们期待在未来的日子里继续为您提供优质的产品和服务
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