社区数字服务使用情况与居民满意度调查
1. 您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
2. 您的最高学历是？
初中及以下
高中或中专
大专或本科
硕士及以上
3. 你目前每月的个人收入大约是？
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8000元以上
4. 你是否拥有并日常使用智能手机或可上网的电脑？
是，但只会技术操作，(有打电话，微信）
有设备但很少用
没有智能设备
是，且能熟练使用
5. 你所在的社区，线上办的业务是否方便？
非常方便，网络和指引都很清晰
比较方便，但偶尔需要帮助
一般操作流程复杂
不方便，缺少知道或网络信号差
6. 您主要通过哪种方式获取社区服务问号？
社区微信群／小程序／APP
社区工作人员电话或上门通知
社区公告栏／纸质通知
家人或邻居转告
7. 在使用社区线上服务是您经常遇到什么问题？
找不到入口，界面太复杂
字体太小，看不清楚
操作步骤太多，不会填写
没有遇到什么问题
8. 可靠性(我认为社区线上服务是可靠的）
5(非常满意）
4(满意）
3(一般）
2(不满意）
1(非常不满意）
9. 响应性(遇到困难是社区能及时响应）
5(非常满意）
4(满意）
3(一般）
2(不满意）
1(非常不满意）
10. 保障性(保留了人工窗口等传统方式）
5(非常满意）
4(满意）
3(一般）
2(不满意）
1(非常不满意）
11. 关怀性(关怀老年人等弱势群体需求）
5(非常满意）
4(满意）
3(一般）
2(不满意）
1(非常不满意）
12. 整体满意度(我对社区公共服务感到满意）
5(非常满意）
4(满意）
3(一般）
2(不满意）
1(非常不满意）
13. 你对社区数据服务有什么建议吗？
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