成都航兴锦城商务服务有限公司\n物业服务满意度调查表

您好！为持续提升本综合体物业服务品质，规范运营管理，更好地服务入驻商户，现开展本次物业服务满意度问卷调查。本次问卷所有信息严格保密，请依据日常体验客观评价，感谢您的配合与支持！

所在项目

浣花溪生活服务中心万蕊生活服务中心高坎生活服务中心清波三组金沙滨河公园玉阶名邸培风七组红碾1、3、7组公共服务设施项目万家湾生活服务中心万家湾4、5、11组社区综合体马厂1组社区综合体蔡桥生活服务中心

使用时长【单选题】

1年以内1–3年3–5年5年以上

一、服务评价（共19题）（百分制：非常满意100，满意90，一般80，不满意50，非常不满意0）

1. 安保人员服务态度、礼貌用语与专业素养【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

2. 保洁人员服务态度、礼貌用语与专业素养【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

3. 工程维修人员服务态度、礼貌用语与专业素养【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 对本项目物业经理的总体满意度【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 咨询、报修、投诉响应及时率【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 问题跟进闭环效率与反馈清晰度【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 公共区域清洁质量（大堂、走廊、电梯、卫生间、广场）【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 垃圾清运及时性、无满溢、无异味【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 公共区域消杀、四害防控落实【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 门岗值守、外来人员/车辆管理【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 公共区域巡逻、夜间安保及突发事件处置【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 消防设施完好、消防通道畅通、安全提示到位【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 停车场管理（进出效率、停车秩序、环境卫生）【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 电梯运行平稳、报修及时与维修质量【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

15. 公共照明、空调、给排水、强弱电设施完好度【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 公共设施巡检、维保公示与故障修复时效【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

17. 停水、停电、检修等重要通知提前告知【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

18. 对项目的绿化养护（修剪、补种、除草、景观效果）是否满意【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

19. 对本综合体物业服务的总体满意度【单选题】

非常满意满意一般不满意非常不满意

二、意见与建议（不计分）

您最满意的服务项【多选】

工程服务保洁服务保安服务绿化服务其他

您认为需改进的服务项【多选】

工程服务保洁服务保安服务绿化服务其他

其他意见、表扬或建议【填空】

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