万物空港2026年度第二季度客户满意度调查
感谢您一直以来对万物空港的理解和支持，为了了解您对我司现场服务人员服务 状态，进一步提高服务品质，提升您的体验感。特向您征求宝贵意见，期待您对我们的服务进行评价并给与改善建议。请在一下表中的选线前方进行点击。
1. 公司名称：___
姓名：___
电话：___
总体评价
根据您和您公司同事的日常体验，您对万物空港服务的总体满意程度如何？
很满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
很不满意
1您对园区保洁绿化的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.1楼栋（大堂、楼道）清洁效果
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.2公共区域（除楼栋）清洁效果
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.3公区垃圾清运及时性
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.4公共洗手间的清洁及异味情况
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.5停车场的清洁卫生
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.6公共区域的蚊蝇、老鼠、蟑螂等消杀情况
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
1.7公共区域的绿植摆放及养护情况
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
2.您对园区安全管理的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.1楼层内推销等外来人员管理
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.2大型物品的出入管理效率
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.3公共区域的安全巡逻
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.4突发事件的应急反应能力
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.5消防设施设备齐全、完好
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.6消防宣传到位、演练专业
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
3.您对物业维修服务的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
3.1维修服务的及时性
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
3.2维修服务态度
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
3.3维修质量
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
3.4维修回访情况
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
4.您对园区内硬件设施配套的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.1电梯的运行效果评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.2中央空调的运行效果评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.3门禁系统的运行效果评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.4监控系统的运行效果评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.5停车系统的运行效果评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.6园区内信号
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.7园区导视系统
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
5.您对入伙装修服务的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
5.1装修审批
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
5.2装修监管
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
5.3装修期的消防管理
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
6.您对车辆管理的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.1车场进出组织引导
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.2停车场指示标识
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.3停车场车辆管理
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.4停车场缴费便捷性及方式
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.5园区交通秩序的维护
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.6非机动车辆的管理
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
7您对万物空港物业服务的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.1入伙、装修等手续的便利性
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.2缴费便利性/收费规范性
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.3服务接待及沟通能力
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.4日常信息通知及时性、规范性
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.5园区通知的布告形式
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.6园区广告LED屏，大堂电子水牌摆放规范性
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
8您对园区物业服务人员的总体评价
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8.1安保人员的服务礼仪、工作态度及应急反应能力
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8.2保洁（绿化）人员的服务礼仪、工作态度
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8.3维修人员的服务礼仪、工作态度及技能
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8.4客服人员的服务礼仪、工作态度与工作效率
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8.5物业管理人员的服务礼仪、工作态度及工作能力
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
对不满意项的补充说明或有效建议：
您是否对万物空港的“物业服务”进行过投诉？
是
否
没有进行过投诉是因为？
很满意万物空港的物业服务
不想投诉→原因是
您通过什么途进行行投诉
物业服务中心
客服管家
电话
物业总部
其他
您投诉的内容是
保洁绿化
安全管理
维修服务
商场硬件设施
装修管理
车辆管理
客户服务
物业服务人员
其他
您对万物空港在投诉上的总体表现，如何评价？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
您认为万物空港在投诉处理的哪些方面表现的不好？
投诉渠道不通畅，找不到人
响应慢，不理会
拖沓、周期长、至今未处理
人员不专业/态度不好
没反馈
有服务，但未解决问题
其他
与去年相比，您认为万物空港今年是否有进步？
较大进步
有进步
没有
不知道
您认为万物空港物业服务最急需要改进的问题有哪些？或者您对万物空港物业服务有哪些意见？
关闭
客户体验管理
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