值班维修技能培训考试试题
选择题（每题10分，共100分）
您的姓名：
您的部门：
运营部
客服中心
您的岗位：
客服维修员
客服维修组长
运营维修员
运营维修组长
1.值班维修检查抢修电话是否畅通：（）各检查一次抢险电话及场站是否畅通。（多选题）
A.值班后半小时内
B.二十四点前
C.二十四点后
D.值班完成后
2.呼叫中心派工漏气业务需（）内处理解决并处理系统。
A.当天
B.4小时
C.50分钟
D.1小时
3.CRM手机系统处理任务，业务咨询管理需录入信息有（）。（多选题）
A.服务结果
B.用户满意度
C.用户签名
D.现场照片
4.CRM手机系统漏气业务上传照片正确的是（）。（多选题）
A.表钢号照片
B.防盗卡子照片
C.维修服务单照片
D.维修前漏点位置检漏仪检测数值照片、维修后漏点位置检漏仪检测数值照片、用户签字
5.CRM手机系统.开阀、没气打不着火业务上传照片正确的是（）。（多选题）
A.表钢号照片
B.防盗卡子照片
C.维修服务单照片
D.防盗阀后检漏照片至少一张、用户签字
6.新奥IC卡燃气表间断性鸣叫同时液晶屏显示“Lo”，表示（）。
A.漏气报警
B.余额不足
C.电池电量不足
D.切断报警
7.新奥IC卡燃气表充值卡面（）色朝上，先锋IC卡燃气表充值卡面（ ）色朝上。（多选题）
A.蓝
B.白
C.红
D.都可以
8.新奥IC卡燃气表屏幕无任何显示，极片锈蚀，更换电池仍不通电，需要（）。
A.返厂维修
B.维护保养
C.拆表校验
D.换表
9.先锋物联网表充值在手机微信搜索（）小程序，对绑定的用户户号进行充值，不知道户号的用户需联系客服人员到后台系统查询。
A.先锋
B.锋云慧
C.峰云慧
D.慧云锋
10.威星NB物联网表哪些异常类型，表端会触发主动上告:（）。（多选题）
A.电池状态
B.阀门异常
C.超流量用气
D.闲置关阀
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