公共服务、社会保障及社区治理居民满意度调查问卷
尊敬的居民朋友:
您好!为全面了解居住地公共卫生、公共教育、社会保障、社区治理民生服务落地情况,精准掌握居民真实需求,特开展本次匿名问卷调查。本次问卷无需填写姓名,所有数据仅用于学术研究,严格保密个人信息,作答无对错之分,请您根据自身实际体验如实填写。衷心感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
3. 您现居住地点
市区
县城
乡镇
4. 您在本社区的居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
5. 您的职业类型:
公职/事业单位人员
企业职工
自由职业
学生
退休人员
无业/待业
其他
二、公共卫生服务板块
6. 您对居住地周边社区卫生服务中心/卫生院的就医便捷度满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 您对基层医疗机构医护服务态度、诊疗水平的评价:
优秀
良好
一般
较差
很差
8. 您所在社区疫苗接种、免费体检、健康宣讲等公共卫生服务覆盖情况:
全面覆盖,经常参与
基本覆盖,偶尔参与
覆盖较少,很少参与
完全没有
9. 社区突发卫生事件防控、环境卫生消杀、垃圾分类清运工作落实情况:
落实到位,管理规范
基本落实,偶有疏漏
落实较差,问题较多
不了解
10. 您认为当前基层公共卫生服务最突出的问题(可多选)
医护人员不足、专业水平有限
就医排队久、流程繁琐
药品品类不全、常用药短缺
健康科普、体检服务不足
卫生环境、消杀工作不到位
无明显问题
其他
三、公共教育服务板块
11. 您对居住地附近的学前教育、义务教育资源(学位、师资、硬件设施)的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
12. 您认为本地中小学/幼儿园教学质量、课后服务、校园管理整体水平:
很高
较高
一般
较低
低
13. 本地教育公平落实情况(就近入学、分班公平、无乱收费现象):
落实良好,公平透明
基本落实,个别问题
落实不足,问题较多
不关注/不了解
14. 社区青少年科普、公益托管、文体教育等便民教育服务开展情况:
常态化开展,资源丰富
偶尔开展,内容单一
极少开展
从未开展
15. 当前公共教育服务最需要改进的方面:
优质师资资源稀缺
学位紧张、入学困难
教育收费不规范
课后服务质量不高、形式单一
家校沟通机制不完善
无明显问题
其他
四、社会保障服务板块
16. 您对养老保险、医疗保险参保缴费、报销结算流程便捷度的评价:
非常便捷
比较便捷
一般
繁琐复杂
不了解
17. 本地低保、特困救助、残疾人补贴、养老补贴等民生保障政策落实情况:
公开透明、精准落实
基本落实、略有不足
落实不到位、公示不清晰
不了解相关政策
18. 社区养老服务、助老助残、困难帮扶服务供给水平:
完善充足,服务优质
基本满足日常需求
供给不足,难以满足需求
完全缺失
19. 您获取社保政策、救助信息、惠民通知的渠道是否畅通:
非常畅通,推送及时
基本畅通
渠道单一、信息滞后
无法获取
20. 您认为本地社会保障工作存在的主要问题(可多选):
政策宣传不到位,居民知晓率低
申请流程复杂、材料繁琐
补贴发放不及时、标准不清晰
特殊群体帮扶力度不足
养老、助残配套设施缺失
无明显问题
其他
五、社区治理服务板块
21. 您对社区居委会/物业日常管理、便民服务的整体满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
22. 社区环境卫生、绿化养护、道路维修、公共设施维护情况:
整洁规范、维护及时
基本完好、偶尔破损
脏乱问题突出、设施破损严重
无人管理
23. 社区治安巡逻、门禁管理、消防通道管控、矛盾纠纷调解工作情况:
管理规范、安全有序
基本到位、偶有隐患
管理松散、安全隐患多
矛盾调解效率低
24. 社区文体活动、邻里联谊、志愿服务开展频次与质量:
活动丰富、参与度高
偶尔开展、形式单一
极少开展
从未开展
25. 社区民意反馈渠道(微信群、公示栏、意见箱等)是否畅通,诉求能否及时回应:
畅通高效,问题快速解决
基本回应,解决较慢
反馈无效,无人回应
未尝试反馈
26. 当前社区治理最需优化的问题(可多选):
环境卫生脏乱差
停车混乱、占道严重
物业服务态度差、收费不合理
邻里矛盾调解不及时
公共设施老化、维护滞后
政务服务效率低
无明显问题
其他
六、总体评价与建议
27. 综合来看,您对本地公共服务、社会保障、社区治理整体工作的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
28. 未来您最希望优先提升的民生领域(单选):
公共卫生服务
公共教育服务
社会保障帮扶
社区综合治理
29. 对于本地公共服务与社区治理工作,您有哪些具体意见和改进建议?(开放题,可自愿填写)
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!
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