共享单车使用现状、风险感知与协同治理认知调查问卷

1. 您的年龄段：

18周岁以下18-25岁26-35岁36-45岁45岁以上

2. 您所在城市级别：

一线城市二线城市三四线地级市县城及乡镇

3. 职业：

在校学生企事业单位职工自由职业退休其他

4. 日常出行主要方式：

公共交通（公交，地铁)共享单车私家车步行电动车

5. 您平均每周使用共享单车频次：

从不使用1次及以内1～2次3～4次5次及以上

6. 单次骑行里程大多为：

1km以内1-3km3-5km5km以上

7. 您优先选择的共享单车品牌（可多选）：

美团单车哈啰单车青桔单车其他品牌无固定选择

8. 选择共享单车首要原因（可多选）：

地铁或公交，解决最后一公里短途出行省时便捷价格实惠自驾不便、停车困难绿色环保其他

9. 您日常用车主要场景（可多选）：

上下班通勤上下学商超短途出行休闲游玩临时应急出行

10. 您所在区域共享单车投放情况：

投放过少、用车难投放数量适中投放过量、随处堆积占道

11. 您常遇到车辆乱停放位置（可多选）：

人行道盲道地铁 / 公交站出入口小区楼道机动车车位绿化带规范停车区

12. 您认为当地电子围栏定点还车设施覆盖率：

几乎没有少量点位布设大部分区域覆盖全域基本全覆盖

13. 闲置废旧废弃单车堆积现象：

随处可见，问题突出部分片区存在偶有发现基本看不到

14. 您是否遭遇过以下扣费问题（可多选）：

系统误判违停，无故加收调度费车辆关锁失败持续异常计费套餐默认自动续费、不知情扣款无异常扣费其他隐性收费

15. 您是否遭遇过以下扣费问题（可多选）：

系统误判违停，无故加收调度费车辆关锁失败持续异常计费套餐默认自动续费、不知情扣款无异常扣费其他隐性收费

16. 车辆故障受伤后平台理赔难易程度：

顺利理赔协商后部分赔付索赔困难、平台推诿未发生受伤事故

17. 遇到消费纠纷时维权难易：

维权便捷、快速处理流程繁琐，耗时较长申诉无效、维权失败

18. 使用单车 APP 时遇到系统故障（定位不准、开锁失败、服务器卡顿）频率：

从未偶尔时常发生

19. 您是否担心共享单车平台收集的个人轨迹、手机号、支付信息泄露：

完全不担心轻微担心比较担心非常担心

20. 是否遭遇过疑似个人信息泄露骚扰：

从未疑似发生过明确因单车信息泄露遭受骚扰

21. 高峰期热门站点车辆供需匹配情况：

车辆充足，调度合理高峰期缺车、低谷期闲置堆积常年供需失衡

22. 日常观察共享单车违规骑行现象（逆行、机动车道骑行、闯红灯）：

极少少量存在普遍频发

23. 大量单车占道停放对您出行影响：

无影响轻微不便严重阻碍步行、影响通行

24. 您认为当下共享单车行业竞争带来的问题（可多选）：

大企业垄断，可选品牌变少低价内卷导致车辆维保缩水为抢占区域盲目超量投放行业服务质量逐年下降无明显不良问题

25. 您觉得共享单车企业主体责任落实情况：

落实到位，运维及时一般，问题偶发落实较差，重投放轻维保

26. 您对当前地方政府共享单车管控政策满意程度：

非常满意基本满意一般不满意非常不满意

27. 您认为政府亟需完善哪些监管措施（可多选）：

出台全国统一管理法规严控车辆投放总量完善停车泊位、电子围栏基建加强企业资质与收费监管强化数据安全立法

28. 您认为企业应重点完善（可多选）：

优化大数据智能投放调度加强车辆日常检修维保透明化计费规则、取消隐蔽自动续费完善用户投诉理赔通道强化用户隐私数据防护

29. 您是否愿意遵守定点还车、文明停放规则：

自觉严格遵守看场地便利性，偶尔乱停经常就近随意停放

30. 是否支持建立共享单车用户信用奖惩制度（违停扣分、文明用车积分奖励）：

非常支持中立不支持

31. 您是否愿意作为社会监督员，举报单车乱停、故障车辆：

愿意，积极参与有空会举报不愿参与

32. 您认为行业协会、社区、媒体参与共享单车治理作用：

作用很大，不可或缺有一定作用作用微弱毫无作用

33. 结合自身使用经历，您认为共享单车治理需要改进的地方有哪些？

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