甘肃中核和诚物业管理有限公司公司客户满意度调查表–紫竹园
尊敬的客户： 感谢您一直以来对物业公司的支持、理解和帮助。为真实了解客户对公司服务质量的满意度，持续提升公司服务质量。请您协助我们填写以下表格，在评分框内打“评分”并在意见和 建议栏留下您对我公司的意见和建议，您的整体评价以及宝贵意见和建议是公司工作改进、提供更优质的服务的重要参考。
1. 服务规范：物业人员服务态度、服务意识、文明用语等规范性
很不满意
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很满意
2. 服务规范：物业人员服务态度、服务意识、文明用语等规范性
很不满意
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很满意
3. 合同履约：合同项完成率，合同履行结果符合合同标准
很不满意
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很满意
4. 沟通交流：沟通及时性、有效性及信息反馈准确性
很不满意
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很满意
5. 服务品质（1）：物业服务（绿化养护、环卫保洁、秩序保安）达标情况
很不满意
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很满意
6. 服务品质（2）：物业服务（日常维修）达标情况
很不满意
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很满意
7. 服务品质（3）：物业服务现场环境状况、设备设施维护情况
很不满意
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很满意
8. 服务响应：响应速度、响应能力及响应结果
很不满意
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很满意
9. 投诉处理：投诉处理及时性、处理结果满意度、处理结果跟踪验证
很不满意
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很满意
10. 服务改进：客户走访（回访）、满意度调查，服务改进情况
很不满意
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很满意
11. 意见或建议
12. 姓名
13. 单位/住址:
14. 联系电话:
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客户体验管理
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