LH 物业服务质量调查问卷

     您好,衷心感谢您一直以来对我司工作的强力支持,为给您提供更为优质的服务,了解您对物业服务的评价情况,诚邀您协助完成此次调查,本次问卷采用匿名方式填写,我们会对问卷调查结果进行统计分析,并针对您所关心的问题积极进行改进。在此,郑重承诺对您的信息严格保密,感谢您的支持!

第一部分:个人基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您房屋的房龄
4. 房屋户型
5. 您的学历(受教育程度)
6. 您的职业
第二部分:物业服务质量调查
本部分主要调查您对本小区物业服务质量的真实感受水平,请按您对物业服务的满意程度给予评价。非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意1分,请选择对应分数
7. 园区绿化、公共环境卫生整洁度
8. 楼栋大堂、楼道公共设施完好程度
9. 安保岗亭、监控、门禁等配置完善度
10. 小区休闲、游乐、老年活动配套齐全度
11. 物业按约定履行保洁、安保等基础服务
12. 物业费、公摊费用公示透明、计价规范
13. 园区突发事件(停水 / 漏水)处置稳妥
14. 报修接单响应速度
15. 日常投诉处理跟进效率
16. 此题为有效性测试,请选择4分
17. 管家主动回访、告知整改进度
18. 节假日突发问题应急处理速度
19. 安保、客服人员服务礼仪规范
20. 工作人员专业知识充足,能解答问题
21. 遇到纠纷沟通耐心,服务态度良好
22. 结合业主需求开展社区文化活动
23. 按需提供个性化便民服务
24. 能提供个性化的增值服务
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