学生餐厅就餐满意度调查问卷
欢迎参加本次学生餐厅就餐满意度调查，本问卷旨在了解您对学校餐厅各方面的实际感受。请根据真实体验作答，题目无对错之分，数据仅用于统计分析。感谢支持！
1. 所处年级
大一
大二
大三
大四
2. 请对餐厅以下方面的质量进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
食物口味
菜品多样性
服务人员态度
就餐环境卫生
3. 您对餐厅餐具清洁度的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
4. 您对餐厅菜品新鲜度的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
5. 请对餐厅就餐空间的舒适度进行评分
非常不舒适(
0
)
非常舒适(
100
)
6. 请评价餐厅在以下价值方面的表现
很不合理
不太合理
一般
比较合理
很合理
价格合理性
菜品分量充足度
与校外餐厅相比的性价比
套餐搭配合理性
7. 您认为餐厅的价格与提供的产品和服务质量是否匹配
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配
8. 您认为一餐饭的费用中，以下各部分应占的合理比例（总和为100%）
食材成本
服务成本
环境成本
其他成本
9. 您对餐厅整体性价比的评分
很低
较低
一般
较高
很高
10. 餐厅实际食物口味与您预期的差距
远低于预期
1
2
3
4
5
远高于预期
11. 餐厅实际服务速度与您预期的差距
远低于预期
1
2
3
4
5
远高于预期
12. 餐厅菜品更新频率是否满足您的预期
完全不满足
不太满足
基本满足
比较满足
完全满足
13. 以下方面，餐厅实际表现是否达到您的预期
未达到
部分达到
完全达到
卫生标准
员工服务态度
菜品温度
排队等待时间
14. 您向朋友或同学推荐本餐厅的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
15. 您对本餐厅的整体满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 请对餐厅的综合表现进行评分
很差(
0
)
极好(
100
)
17. 与您理想中的学生餐厅相比，本餐厅的满意程度
差很多
较差
一般
较好
很好
18. 您在餐厅就餐时是否遇到过问题
是
否
19. 您遇到的问题类型有哪些（可多选）
食物口味不佳
菜品不新鲜
服务态度差
环境卫生差
餐具不洁
排队时间过长
其他
20. 您是否向餐厅工作人员反馈过遇到的问题
是
否
21. 您对餐厅处理问题结果的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 请根据您继续选择在本餐厅就餐的原因进行排序（将最主要原因排在前面）
口味符合需求
价格实惠
距离宿舍/教室近
环境卫生好
服务态度好
菜品种类多
23. 未来一个月内，您在本餐厅的就餐频率可能会
明显减少
略有减少
基本不变
略有增加
明显增加
24. 即使有其他就餐选择，您仍优先选择本餐厅的意愿
很不愿意
1
2
3
4
5
很愿意
25. 您对提升餐厅顾客忠诚度有哪些建议
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