2026年5月业务知识考试

欢迎参加本次业务知识考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为40分钟，满分100分。
1. 基本信息：
姓名：
一、单项选择题（每题5分，共10题）
2. 公司近期新增了固话外显线路，该线路对应的城市是以下哪一个？
3. 接回拨11/直拨3运营商通知，现阶段可针对优质的浙江省客户（业务不属于投诉多的业务）做阈值调高申请。请问，阈值大概可调整到以下哪个范围？
4. 根据公司最新通知，关于回拨11/直拨3线路本月申请新增报备的时间安排，下列说法正确的是？
5. 根据公司最新通知，关于回拨11/直拨3线路报备号码的企业授权使用及中控企业更名要求，下列说法正确的是？
6. 关于商机筛选要求，下列说法正确的是？
7. 根据最新卡拨三下卡流程通知，客户系统提交申请卡后，卡商会根据申请工单对申请卡信息中的联系电话下发验证码短信。请问客户需要将验证码反馈给谁？
8. 关于除回拨11外其他线路号码出现“掉白”的情况，下列说法错误的是哪一项？
9. 根据公司最新通知，关于回拨11/直拨3线路对江苏省-常州市号码的调整，下列说法正确的是？
10. 关于明日（2026年4月11日）起回拨2线路及回拨8线路的调整通知，下列说法错误的是哪一项？
11. 接回拨8运营商线路通知，现新增的报备场景中，下列说法错误的是哪一项？
二、判断题（每题5分，共10题）
12. 公司近期针对报备回拨模式，是否取消了“法人/经办人手持营业执照”和“办公场地视频”这些报备资料要求?
13. 根据公司最新通知，回拨11/直拨3运营商系统规定，只有注册时间小于30天的企业才能进行报备。
14. 公司规定，合作客户公司主体注销了，公户注销了，一律可以给退款。
15. 客户要求我们提交开票的时候，不用问清楚客户的需求，以及开票类型和实际开票信息，不用让客户发开票信息我们再提交申请。提交开票的时候，不用和客户确认好开票信息有没有错误再提交。
16. 接实体卡一运营商通知：由于中兴品牌的卡投诉指标太多，即日起中兴品牌的卡日允许拨打次数调整为：150通/每日。客户使用中兴卡的，因为拨打次数受限问题，还请沟通下，可以先配置直拨一过度使用下。
17. 请问激活客户可按老客户处理吗？
18. 接实体卡一运营商通知：由于中兴/263品牌的卡投诉太多，为了后续客户不受投诉指标影响。明日起申请实体卡一号码的客户会优先下发263跟中兴的卡，其次是红豆品牌的卡。
19. 后续电信号转回拨模式的，客服不配置，让线路配置
20. 按接回拨3运营商线路通知，该线路原先对报备企业的注册时间无要求，现调整为报备企业的注册时间需大于30天，才能报备，注册资金目前还是暂无限制。
21. 请问客户被质检，需要支付违约金，我们在跟客户沟通的时候，一定要不要说罚款，是违约金
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