锦旗生物-客户需求及满意度调查问卷

尊敬的客户您好！

为精准匹配您的业务需求，更好地了解您的合作体验，优化我司产品与服务质量，特开展本次问卷调查。本次问卷填写内容仅用于内部服务优化，恳请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 我司与您对接的业务姓名是？

2. 贵公司名称是？

3. 贵公司主要办公地点是？

4. 贵公司主要业务覆盖区域是？

华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）华中地区（河南、湖北、湖南）西南地区（重庆、四川、贵州、云南、西藏）西北地区（陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆）东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）全国范围海外市场其他

5. 贵公司主要销售品类是？

全系列益生菌产品成人益生菌系列母婴 / 儿童益生菌系列益生菌食品 / 零食综合膳食营养品（维生素、蛋白粉、膳食纤维等）其他

贵公司的主要销售渠道是？

药线私域母婴电商其他

您在公司的职位类型是什么？

企业主市场研发销售采购其他

二、业务需求调研

8. 贵公司主需要的业务类型是？

原料采购成品代工其他

9. 贵公司重点关注的功效方向是？

肠道健康免疫调节情绪睡眠体重管理口腔健康骨骼健康其他

10. 贵公司近期是否有新品开发、老品升级的需求？

有，需求明确有初步意向暂无需求

11. 您是否需要我司销售人员上门提案？

需要不需要

12. 除了销售人员，您还希望跟哪个部门人员深入沟通

研发市场质量生产供应链其他

三、服务满意度调研

若我们的服务未让您满意，欢迎提出宝贵建议，助力我们优化服务体系、提升服务质量。

5分-非常满意，4分-满意，3分-一般，2分-不满意，1分非常不满意。

13. 您对我司销售人员服务的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

14.

我司销售人员的拜访存在什么问题？

销售人员拜访次数太少销售人员对原料/产品不熟悉不专业销售人员不了解我的业务情况，无法解决我的问题其他

15.

您对我司产品开发能力的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

16.

我司产品开发存在什么问题？

产品开发周期太长产品效果不佳产品成本过高其他

17.

您对我司产品整体质量的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

18.

我司产品整体质量存在什么问题？

配方搭配不合理，功效针对性较弱产品稳定性不足，储存、活性留存效果一般产品品质参差不齐，批次差异较大其他

19.

您对我司产品交货周期的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

20.

我司产品交付存在什么问题？

订单对接流程繁琐，信息同步滞后、出错率高生产效率不足，产能无法满足订单需求物流对接滞后、仓储发货效率低其他

21.

您对我司产品市场反馈效果的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

22.

我司产品市场反馈效果存在什么问题？

产品实际功效不明显，与宣传存在差距口感、剂型体验差，消费者接受度低产品包装设计老旧，吸引力不足其他

23.

您对我司行销服务团队配套支持工作的满意度？（药线大客户填写）

非常满意满意一般不满意非常不满意

24.

我司行销服务团队配套支持工作存在什么问题？

终端赋能不足，门店导购、经销商产品培训、销售技巧指导不到位营销物料支持滞后，宣传手册、海报等物料供应不及时、样式老旧渠道服务响应慢，经销商诉求、问题对接处理不及时其他

25.

您是否愿意向同行、朋友推荐我司产品及服务？

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

26. 您认为我司当前哪些服务还需要改进

27.

除现有服务外，您还有哪些产品、服务相关的需求或建议？

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