化妆品品牌会员制度对品牌忠诚度的影响调查
您好!我是梨花女子大学经营学科的研究生。本问卷旨在了解您在使用化妆品品牌会员制度时的真实感受。所有数据仅用于学术研究,匿名填写。请您根据最近6个月内最常使用的一个化妆品品牌会员制度回答。感谢支持!
1. 您最近6个月内是否使用过化妆品品牌的会员制度?(如积分、折扣、会员专享等)
是
否
2. 请您写出最近6个月内最常使用的那个化妆品品牌名称。(例如:雪花秀、兰芝、雅诗兰黛等)
3. 我通过该品牌会员制度购买产品时能享受折扣
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
4. 该品牌会员制度积累的积分可以抵扣现金或兑换商品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
5. 该品牌会为会员提供赠品、加赠装或额外优惠券
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
6. 该品牌会根据我的购买记录推荐适合我的产品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
7. 该品牌的会员制度让我下单、查积分、用优惠券更便捷
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
8. 通过会员制度,我能快速找到我需要的信息或产品,节省时间
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. 该品牌会为会员提供普通顾客没有的专属活动或服务
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
10. 该品牌会在会员生日或纪念日发送专属问候或礼物
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 使用该品牌会员制度让我有一种归属感,觉得是这个品牌的重要顾客
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 我相信该品牌不会为了促销而虚假宣传
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 该品牌兑现了会员制度中承诺的福利和权益
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 该品牌每次购买的产品质量都很稳定,不会时好时坏
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 总的来说,我和该品牌之间的关系让我感到满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
16. 我愿意继续作为该品牌的会员,不会轻易取消
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. 该品牌每次与我互动(如推送、客服、活动)都让我感觉不错
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18. 下次购买化妆品时,我会继续选择该品牌
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
19. 即使有其他品牌打折,我仍然会优先考虑该品牌
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
20. 我会主动向朋友或家人推荐该品牌的产品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
21. 您的性别
男
女
22. 您的年龄
18-24岁
24-30岁
30-35岁
35-40岁
40岁及以上
23. 您的最高学历
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
24. 您使用该品牌会员制度的时间
不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
25. 您平均每月在化妆品上的花费约为
250元以下
250-500元
500-1000元
1000-1500元
1500元以上
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