长沙邮储2026年青年骨干员工能力提升培训班考试
各位学员好，请认真做答，实名制填写，谢谢您的配合。
祝学有所成，学有所获！！
基本信息：
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支行：
部门:
一、单项选择题（共 10 题，每题3分，共30分）
1. 2026 高客经营的核心解决方案是（）
A. 加强推销
B. 重塑价值、实现增值
C. 增加礼品预算
D. 延长沟通时间
2. 关系背景型大佬（老钱一代）的经营路径核心是（）
A. 圈层渗透→情感链接→价值认可→业务合作
B. 专业展示→需求诊断→方案定制
C. 价值直击→方案呈现→利益共赢
D. 流程化服务→标准化交付
3、做好“五篇大文章”应该以（）为切入点，也是做好“五篇大文章”的主线。
A、科技金融
B、绿色金融
C、数字金融
4. 线上互动与邀约的核心原则是（）
A. 高频问候
B. 价值先行
C. 直接推业务
D. 长语音沟通
5. 高客谈资的两大核心底层逻辑是（）
A. 先推销再聊天
B. 先共情再谈知、先价值再社交
C. 先讲专业再讲感受
D. 先讲价格再讲价值
6. 伴手礼送礼核心逻辑是（）
A. 越贵越好
B. 价值 > 价格、用心、稀缺、有记忆点
C. 批量采购
D. 成交后才送
7. 高客经营时间三七方法指（）
A. 70% 维护老客，30% 开发新客
B. 70% 深耕专业服务，30% 自我提升与谈资积累
C. 70% 线上沟通，30% 线下见面
D. 70% 做业务，30% 做礼品
8. 人格树测试中，“树干”代表什么 （）
A. 社交倾向
B. 情绪反应
C. 核心稳定性（如责任感）
D. 创新潜力
9. 优秀员工的标准画像不包括以下哪一项？（）
A. 持续学习能力
B. 目标导向思维
C. 依赖权威决策
D. 超越岗位要求的技能迭代
10. 下列哪种领导风格适合培养下属的自主解决问题能力？（）
A. 指令式
B. 教练型
C. 放任型
D. 权威型
二、多项选择题（共 10 题，每题 4 分，共 40分）
1. 传统高客经营 “难在哪里” 主要包括（）
A. 没时间
B. 没方法
C. 没资源
D. 没客户名单
2. 六大社交场景的核心目标包括（）
A. 转介绍
B. 深度 KYC
C. 做业务
D. 锁定未来
3. 下列哪些属于管理者发挥非职权影响力的方式？（）
A. 以身作则，遵守公司规范
B. 仅靠职位命令下属执行任务
C. 展现幽默感和共情力
D. 在危机中冷静指挥并承担责任
4. 高效沟通中，采用SBI反馈模型时，SBI包括哪些要素？（）
A. 情境（Situation）
B. 行为（Behavior）
C. 意图（Intention）
D. 影响（Impact）
5. 团队激励的理论基础包括以下哪些？（）
A. 马斯洛需求层次理论
B. 期望理论（弗鲁姆）
C. 双因素理论（赫兹伯格）
D. 强化理论（斯金纳）
6. 下列哪些做法有助于营造积极的团队氛围？（）
A. 建立开放沟通文化
B. 庆祝小胜利
C. 惩罚所有失误
D. 提供心理安全感
7. 培育下属的核心技巧包括？（）
A. 目标导向的反馈
B. 工作轮岗与挑战性任务
C. 情境领导法
D. 心理安全感建设
8.二十届四中全会的主要精神有（）
A、促进中国发展换赛道
B、构筑国内统一大市场
C、聚焦高水平科技自立自强
D、构筑新型能源供给体系
E、推进数字技术的深度应用
9.符合中国经济成长的路径表述的有（）
A、以科技创新引领新质生产力的发展
B、以科技创新引领产业创新
C、以科技创新引领产业创新，发展新质生产力
D、构建“双循环”发展新格局
10.科技金融是指投放在科技创新的哪个阶段（）的金融。
A、0到1的科技创新突破阶段
B、1到100的科技成果转化阶段
C、100到100万的科技成果工业化阶段
三、判断题（共 5 题，每题 3 分，共 15 分）
1. 效率利益型新富（企二代 / 新富）沟通要简洁、直击价值、高效。
对
错
2. 高客谈资要先共情、多认同，不抬杠、不反驳。
对
错
3.科技金融的主要方向是要构建可以大规模培育创新能力与创业能力的早期企业股权和债权市场。
对
错
4.未来5年，银行公司金融将以科技金融、产业金融、绿色金融、数智化、普惠、跨境为六大支柱。
对
错
5、当银行面临盈利性与功能性的选择时，应该优先考虑银行的盈利性。
对
错
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