小米品牌手机客户忠诚度调查问卷

您好！感谢您参与本次小米品牌手机客户忠诚度调查。本问卷旨在了解您对小米手机的使用体验、满意度及品牌忠诚度等情况，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您使用小米手机的时长
4. 您目前主要使用的小米手机型号
5. 您购买小米手机的主要渠道
6. 您平均每天使用小米手机的时长
7. 您当初选择小米手机的主要原因
8. 您对小米手机的整体满意程度
9. 您向朋友或同事推荐小米手机的可能性有多大？
10. 您是否考虑在下次更换手机时再次选择小米品牌
11. 过去一年内，您向他人推荐小米手机的次数
12. 请对小米品牌的以下服务进行满意度评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
售前咨询服务
售后服务响应速度
售后服务解决效果
物流配送速度
产品退换货流程
13. 请根据对您的吸引力程度，对小米手机的以下功能进行排序（1表示最吸引，依次递减）
14. 我对小米品牌有强烈的认同感
15. 您认为小米手机在哪些方面还需要改进？
16. 您对提升小米客户忠诚度有什么建议？
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