西亚兴安企业文化考试

基本信息：
姓名：
部门：
员工编号:
一、判断题（共25题，每题2分）
1、以客为尊，认识不认识的顾客以同等服务对待。（）
2、服务文化是:顾客标准、换位思考、利益倾斜、服务创新、用心服务。（）
3、公司的企业战略包括:规范、高效、区域、零售、品牌。（）
4、西亚兴安人最美的三句话:请、对不起、谢谢！（）
5、公司的经营理念是:一天天积累、一点点进步。（）
6、学会说话是服务的基本技能之一。（）
7、经营理念中“喜舍”——就是快乐地付出，快乐地服务，快乐地谦让。（）
8、西亚兴安人首先要成为好环境，然后去创造好环境，用我们的样子去传播文明。（）
9、我们西亚兴安人要展现一种热情、真诚、专业的精神面貌，这是服务的基础。（）
10、热心公益、回馈社会，是我们的责任和创业目标之一。（）
11、四心服务:将心比心、以心换心、真心待人、用心服务。（）
12、员工四要求:勤奋、听话、大方、舍得。（）
13、退换货服务，优先接待购买的顾客，礼貌的让退换货的顾客在一旁稍等。（）
14、和人相向而行，轻声说句“您好”，正面而行。（）
15、退货越多，表示生意越好。（）
16、凡事抱吃亏的态度，不小气计较，能吃亏，才能与人和谐相处。（）
17、三米原则，是指微笑、行注目礼、向离您三米之外的每一个顾客打招呼。（）
18、公司的创业理念是:勤奋、喜舍、感恩。（）
19、公司的管理理念是:勤奋、喜舍、感恩。（）
20、公司的人才标准是:愿意干、能吃苦、肯学习。（）
21、公司的企业精神是:勤奋、细致、上进、微笑。（）
22、对顾客的承诺，要在1 小时回复。（）
23、西亚兴安人的生命意义是对人有帮助，帮助更多人。（）
24、超越顾客期望中，我们不接受无理要求，过分要求。（）
25、购物四放心:价格放心、质量放心、兴趣放心、服务放心。（）
二、单选题（共25题，每题2分）
1、服务顾客是我们奉献社会的途径,以下选项不正确的是:（）
2、优质的服务是（）创造出来的。
3、顾客对我们的服务是否满意，来西亚兴安休闲是否愉快，唯一的标准就是（）。
4、让顾客愉快是我们的愿望，（）。
5、让顾客满意是我们的追求，（）。
6、不愉快请投诉，（）顾客投诉是我们进步的动力。
7、（）是服务的基础。
8、优质的服务不只是服务态度、语言，更要帮助顾客（）。
9、以下哪项不属于“三不说”中的话?（）
10、下面哪一项是“对顾客好”的解释?（）
11、为客着想，（）是服务的唯一标准。
12、以下哪个选项内容为西亚兴安人的做人目标?（）
13、西亚兴安的企业精神是勤奋、跟进、微笑、（）。
14、西亚兴安的创业理念是: （）
15、“孝顺、礼貌、认错、感谢”是西亚兴安人的（）。
16、下面哪项不是西亚兴安人的文明公约中对待同事的标准?（）
17、我们的团队文化是: （）
18、我们的企业宗旨是（）
19、下面哪一项是“对顾客好”的解释?（）
20、“孝顺、礼貌、认错、感谢”是西亚兴安人的（）?
21、西亚兴安人的人生追求是 （）
22、公司的人才标准是 （）
23、公司人才的人才标准是: （）
24、公司的管理目标是 （）
25、西亚兴安人的生命价值是什么?（）
更多问卷 复制此问卷