大学生瑞幸咖啡消费与品牌口碑调查问卷
您好！本次问卷为课程学术调研，匿名填写、绝不泄露个人信息，仅用于课题研究。感谢您的支持！
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年级
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 您是否消费过校门口瑞幸咖啡
A.经常消费
B.偶尔消费
C.很少消费
D.从未消费
4. 您每月消费瑞幸的次数
A.1–3次
B.4–8次
C.9次以上
D.几乎不买
5. 您选择瑞幸的主要原因（多选）
A.性价比高
B.口味符合喜好
C.距离近、方便
D.联名吸引
E.优惠券多
F.同学推荐
6. 您对校门口瑞幸出品品质的评价
A.非常稳定
B.基本稳定
C.时好时坏
D.普遍较差
7. 您对门店出餐速度的评价
A.很快
B.正常
C.偏慢
D.很慢
8. 您对店员服务态度的整体感受
A.很好
B.一般
C.偶尔不好
D.较差
9. 您认为瑞幸的品牌形象更偏向
A.年轻潮流
B.平价实惠
C.品质可靠
D.营销过度
E.品控不稳定
10. 您是否看过或听过瑞幸过往负面舆情
A.非常了解
B.略有耳闻
C.完全不知道
11. 负面新闻是否影响您的消费信任
A.严重影响
B.轻微影响
C.毫无影响
12. 遇到不好的消费体验您会
A.无所谓
B.不再购买
C.向朋友吐槽
D.发校园墙/社交平台
13. 您认为本校瑞幸最大缺点（多选）
A.品控不稳定
B.排队太久
C.服务一般
D.经常下架爆款
E.营销套路多
F.售后差
14. 您最希望门店改进的地方（填空题）
15. 您对瑞幸校园品牌公关、口碑维护的建议（填空题）
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