老凤祥品牌忠诚度调查问卷
1. 1. 您是否听说过老凤祥这个品牌？
A. 是
B. 否
2. 2. 您主要通过哪些渠道了解到老凤祥的？（可多选）
A. 线下门店
B. 短视频/直播平台（抖音、快手等）
C. 电商平台（天猫、京东等）
D. 社交媒体（微信、小红书等）
E. 亲友推荐
F. 户外/传统广告（海报、电视广告等）
G. 其他
3. 3. 您是否购买过老凤祥的产品？
A. 是
B. 否
4. 4. 您第一次购买老凤祥产品的场景是？
A. 日常自用（饰品、投资金等）
B. 节日/纪念日送礼
C. 婚嫁/聘礼需求
D. 长辈推荐购买
E. 其他
5. 5. 您最近一次购买老凤祥产品的时间是？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
6. 6. 您购买过老凤祥的哪些品类产品？（可多选）
A. 黄金首饰（项链、手镯、戒指等）
B. 铂金/银饰
C. 钻石珠宝
D. 翡翠玉石
E. 投资金条/金币
F. 其他
7. 7. 您对老凤祥的品牌印象整体如何？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
8. 8. 您认为老凤祥最吸引您的地方是？（可多选）
A. 品牌历史悠久，口碑可靠
B. 产品款式多样，符合审美
C. 工艺质量好，做工精细
D. 线下门店多，购买/售后方便
E. 民族品牌，有文化认同感
F. 价格合理，性价比高
G. 其他
9. 9. 您对老凤祥的线下门店服务（导购接待、售后保养等）满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 10. 您认为老凤祥目前最需要改进的地方是？（可多选）
A. 产品款式设计，不够年轻化
B. 价格偏高，性价比不足
C. 门店服务水平参差不齐
D. 线上渠道运营不足，体验差
E. 品牌营销推广不够，曝光度低
F. 售后保养流程繁琐
G. 其他
11. 11. 您是否会向亲友推荐老凤祥品牌？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
12. 12. 如果您未来有珠宝/黄金购买需求，会优先考虑老凤祥吗？
A. 一定会优先考虑
B. 会和其他品牌对比后再决定
C. 不确定
D. 基本不会考虑
E. 一定不会考虑
13. 13. 您认为哪些因素会影响您对老凤祥的选择？（可多选）
A. 品牌口碑与信任度
B. 产品款式与设计
C. 产品质量与工艺
D. 价格与优惠活动
E. 门店/线上购买的便捷性
F. 售后服务保障
G. 品牌文化与情感价值
H. 其他
14. 14. 对于老凤祥未来的品牌推广或产品优化，您有哪些具体的建议或想法？
15. 15. 您的性别是？
A. 男
B. 女
16. 16. 您的年龄段是？
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
17. 17. 您的月可支配收入大约在哪个区间？
A. 3000元及以下
B. 3001-6000元
C. 6001-10000元
D. 10001-15000元
E. 15001元及以上
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