超能品牌口碑营销策略调查问卷
您好！本问卷旨在了解您对茉莉奶白品牌口碑营销相关问题的看法，结果仅用于学术研究。问卷匿名填写，大约耗时3分钟。感谢您的支持！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
3. 您是否购买过超能的产品
是
否
4. 您购买超能的频率
每年3次及以上
每年1-2次
每年1次及以下
二、谈论者维度（Talkers）
5. 您最初是通过什么渠道了解到超能的
朋友/同事推荐
小红书/抖音等社交平台KOL/KOC推荐
门店路过
外卖平台
其他
6. 您是否会主动向他人推荐超能
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
7. 您是否关注过超能合作的KOL/KOC
长期关注多位
偶尔关注
从未关注
三、话题维度（Topics）
8. 您是否因为IP联名活动购买过超能的产品
每次联名都会买
遇到喜欢的IP会买
从不因为联名购买
9. 您认为超能的联名活动是否过多
是，已经审美疲劳
还好，能接受
不多，希望更多
10. 您是否遇到过超能产品宣传与实物不符的情况
多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
四、工具维度（Tools）
11. 您最常通过哪个平台获取超能的营销信息
小红书
抖音
微信公众号/朋友圈
门店海报
其他
12. 您是否会因为超能的周边产品（如冰箱贴、杯子）而购买饮品
一定会
遇到喜欢的会
从不
五、参与维度（Taking）
13. 您是否参与过超能的用户共创活动（如续写小票、产品建议征集等）
多次参与
参与过一次
从未参与
14. 您是否在社交平台上发布过与超能相关的内容
经常发布
偶尔发布
从未发布
15. 如果您对超能有意见或建议，会选择什么渠道反馈
门店直接反馈
官方公众号/小程序
外卖平台评价
社交平台吐槽
不反馈
16. 您认为超能对消费者负面反馈的处理是否及时
非常及时
比较及时
一般
不及时
非常不及时
六、跟踪维度（Tracking）
17. 您是否看到过关于超能的负面新闻
看到过多次
看到过一次
从未看到过
18. 负面新闻是否会影响您购买超能的意愿
影响很大，不再购买
有一定影响，减少购买
基本没影响
19. 您认为超能在处理负面舆情时的表现如何
非常好，及时透明
较好，有回应但不够详细
一般，回应不及时
较差，几乎不回应
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