学校物业服务质量满意度调查问卷
您好！为了解学校师生对物业服务质量的满意度，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们改进服务至关重要，请根据实际感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您的身份
学生
老师
2. 您在本校的居住时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年以上
3. 请对以下物业服务项目的总体满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
安保服务
清洁服务
维修服务
绿化维护
设施管理
4. 安保服务方面，您认为以下情况的表现如何
很差
较差
一般
较好
很好
门卫值守规范性
巡逻频率
外来人员管理
监控设备覆盖
应急事件处理
5. 清洁服务方面，您认为以下区域的清洁效果如何
很差
较差
一般
较好
很好
楼道
公共卫生间
电梯
校园道路
垃圾清运及时性
6. 当您需要维修服务时，响应速度如何
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
7. 维修服务的解决效果您是否满意
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
8. 您认为学校物业服务目前存在哪些主要问题（可多选）
服务态度差
响应不及时
清洁不到位
安保措施不足
设施维护不及时
绿化管理不善
其他
9. 您向他人推荐本校物业服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 与其他学校相比，您认为本校物业服务质量处于什么水平
远低于平均水平
低于平均水平
平均水平
高于平均水平
远高于平均水平
11. 您希望物业服务在哪些方面进行改进（可多选）
提高响应速度
改善服务态度
加强安保措施
提升清洁质量
增加维修人员
优化绿化环境
其他
12. 您对物业服务人员的服务态度评分
非常低(
0
)
非常高(
100
)
13. 您认为物业服务最需要优先改进的一项具体问题是
14. 对于提升学校物业服务质量，您还有其他什么宝贵的意见或建议
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