中信银行广州分行零售条线骨干培训(第一期)考试
基本信息:
姓名:
单位:
一、单选题
1. 针对小微企业(少于50人),进企营销的关键决策人通常是()
A. 财务总监
B. 工会主席
C. 老板/实际控制人
D. HR负责人
2. 根据课件的“三把金钥匙”,第一把钥匙是()
A. 零成本
B. 风险隔离
C. 利益前置
D. 资源互换
3. 以下哪个活动主题最匹配“个人养老金账户”这一主打产品()
A. 员工福利特购会
B. 个税节税小讲堂
C. 安居乐业咨询日
D. 亲子财商体验营
4. 处理“我们已经有合作银行了”这一异议时,课件建议的沟通策略是()
A. 强调对方银行不好
B. 免费送礼品挖墙脚
C. 做差异化补充活动,不替代只增量
D. 要求企业更换代发银行
5. 以下哪项属于“预热第二步”中争取例会口头通知的效果()
A. 节省物料成本
B. 员工信任度倍增,参与率翻倍
C. 减少银行人员工作量
D. 直接完成产品转化
6.“个税节税小讲堂” 活动的最佳举办节点是( )
A.12 月 - 次年1 月
B.2-6 月汇算清缴期
C.春季交房季
D.六一儿童节
7.进企活动预热第一步(提前 3 天)的核心动作是?( )
A.部门例会口头通知
B.多渠道发布活动预告
C.高频次消息群发提醒
D.企业领导一对一邀约
8. 90 分钟午休进企活动中,12:10-12:30 的核心环节是?( )
A.主题短讲
B.签到暖场
C. 分区咨询
D. 抽奖盘点
9.仅扫码进群、领礼品的未成交客户,跟进策略是?( )
A.24 小时内强制触达
B. 每日电话推销
C.直接放弃跟进
D.纳入社群长期运营,每周触达
10.“员工福利特购会” 主打产品是?( )
A.信用卡、消费贷
B. 儿童卡、教育金保险
C. 按揭贷款、装修贷
D. 个人养老金账户
二、多选题
1. 精准定位企业决策人的实战方法包括哪些()
A. 企业员工/对公引荐
B. 内部存量客户挖掘
C. 企查查/天眼查
D. 前台信息采集
2. 处理“担心推销骚扰,员工会投诉”这一异议时,课件提到的“三不原则”包括()
A. 不收集员工手机号
B. 不强制办任何业务
C. 不提供任何礼品
D. 不进行后续服务
3. 活动现场四个关键岗位包括()
A. 对外接洽岗
B. 讲师/主持人岗
C. 咨询岗
D. 登记/抽奖岗
4.进企活动设计需满足的 “三棱镜” 视角要求有?( )
A.员工视角:有趣、有用、有实惠
B.银行视角:产品渗透路径清晰
C. 企业视角:凝聚力、零成本增值
D. 监管视角:合规无风险
5.企业营销五大爆款主题包含?( )
A.个税节税小讲堂
B.年终奖升值计划
C. 安居乐业咨询日
D. 亲子财商体验营
三、判断题
1. 预热三步法中,争取例会口头通知的效果不如群发邮件
对
错
2. 活动结束后,应将所有扫码进群的客户立即进行电话推销
对
错
3.进企活动沟通要从 “我要做什么” 转变为 “我能给你带来什么好处”
对
错
4.进企活动现场不收集员工手机号,仅通过企业微信活码进群,可降低投诉风险
对
错
5.“安居乐业咨询日” 活动适合在春季、交房季举办,主打按揭贷款、装修贷等产品
对
错
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