广州耀威包装《打破部门墙——高效沟通》培训考试题

欢迎进入培训考试，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
一、单选题（每题5分，共50分）
2. 本次培训核心观点是，很多部门墙来自把（）当成了沟通。
3. 高效沟通的本质是（）。
4. 沟通四步法正确顺序是（）。
5. 沟通有效闭环的标志是（）。
6. 跨部门紧急事项（2小时内解决）沟通后必须要求对方（）。
7. 邮件请求任务，禁止对方仅回复（）。
8. 仅发信息未要求确认，导致任务未执行，责任判定为（）。
9. 当面沟通达成一致后，必须（）才算有效。
10. 跨部门重大冲突、资源争议，优先采用（）沟通。
11. “我已说过”的核心问题是（）。
二、多选题（每题6分，共30分，多选、少选、错选不得分）
12. 以下属于无效告知的有（）。
13. 高效沟通终极公式包含（）。
14. 沟通收尾“三句话确认法”是（）。
15. 每个沟通结果必须明确（）。
16. 以下必须当面沟通的场景是（）。
三、判断题（每题2分，共10分）
17. 沟通=告知，只要信息发出去，我的责任就结束。
18. 对方回复“收到”，视同已确认并会执行。
19. 没有书面确认的当面沟通，视为无效沟通。
20. 紧急事项沟通后必须补发消息并要求确认。
21. 跨部门协作应从“关注自我”转向“关注共同结果”。
四、简答题（10分）
22. 请用一句话写出：什么是真正的高效沟通？
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