医护人员普通话水平与患者就医效果相关性调查问卷
指导语
您好！本次调查旨在探究医护人员普通话水平与患者就医效果的相关性，为提升医疗服务沟通质量、优化患者就医体验提供学术研究依据。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息，答案无对错之分，请根据您的实际就医感受和情况如实填写。问卷填写约需5分钟，感谢您在百忙之中的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：【单选】
A.男
B.女
2. 您的年龄：【单选】
A.12-17岁
B.18-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.61-75岁
F.75岁及以上
3. 您的文化程度：【单选】
A.小学及以下
B.初中
C.高中/中专
D.大专
E.本科及以上
4. 4. 您本次就医的科室：【单选】A.内科 B.外科 C.妇产科 D.儿科 E.急诊科 F.口腔科 G.皮肤科 H.其他______
5. 您与医护人员沟通时的主要语言：【单选】
A.纯普通话
B.普通话+少量方言
C.纯方言
D.其他语言
6. 您本次就医的类型：【单选】
A.首次就诊
B.复诊
C.急诊
D.住院诊疗
二、医护人员普通话水平感知
7. 您能清晰听懂医护人员的普通话表达：【量表5级】
A.完全不能
B.基本不能
C.一般
D.基本能
E.完全能
8. 医护人员的普通话发音标准、无明显方言口音：【量表5级】
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.完全符合
9. 医护人员使用普通话讲解病情时，语速适中、表达流畅：【量表5级】
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.完全符合
10. 医护人员用普通话告知诊疗流程、注意事项时，条理清晰：【单选】
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.完全符合
11. 当您未理解时，医护人员能用普通话耐心重复、解释：【单选】
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.完全符合
12. 医护人员与同事间沟通时，使用普通话的频率：【单选】
A.从不使用
B.偶尔使用
C.经常使用
D.一直使用
13. 您认为该医护人员的普通话水平整体等级：【单选】
A.初级（仅能简单交流，理解困难）
B.中级（能日常沟通，少量表达问题）
C.高级（发音标准，流畅专业沟通）
三、就医效果及体验评价
14. 您能准确理解医护人员告知的病情诊断结果：【单选】
A.完全不能
B.基本不能
C.一般
D.基本能
E.完全能
15. 您能严格按照医护人员的普通话指导执行用药、护理要求：【单选】
A.完全不能
B.基本不能
C.一般
D.基本能
E.完全能
16. 本次就医，您的病情缓解/康复效果符合预期：【量表5级】
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.完全符合
17. 就医过程中，您与医护人员的沟通效率：【单选】
A.极低
B.较低
C.一般
D.较高
E.极高
18. 您对本次就医的整体沟通体验满意度：【单选】
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
19. 您认为医护人员的普通话水平对您理解诊疗方案有影响吗？【单选】
A.无任何影响
B.轻微影响
C.中度影响
D.重度影响
E.决定性影响
20. 20. 本次就医中，因语言沟通问题是否出现误解/失误？【多选】
A.无任何误解/失误
B.误解用药剂量/时间
C.误解复诊/检查时间
D.误解护理/饮食要求
E.其他______
21. 21. 您认为提升医护人员普通话水平，对改善就医效果的作用：【开放题】__________
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