亚特兰蒂斯酒店客户满意度调查问卷
一、基本信息
1. 您的入住类型是？
A. 亲子家庭（带孩子）
B. 情侣/朋友出行
C. 商务出差
D. 独自旅行
2. 您本次入住时长？
A. 1晚
B. 2-3晚
C. 3晚以上
3. 您的入住季节？
A. 旺季（节假日/寒暑假）
B. 平季
C. 淡季
二、核心体验评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1. 酒店预订流程便捷度（线上/线下）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 入住/退房办理效率
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 客房清洁度与舒适度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 客房设施（床品、卫浴、网络等）完好性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 水世界项目体验（丰富度/安全性/排队时长）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
6. 水族馆观赏体验（互动/讲解/氛围）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 酒店餐饮（口味/种类/服务/性价比）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
8. 员工服务态度与响应速度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 酒店整体性价比（价格匹配体验）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
三、意愿与建议
1. 您是否愿意再次入住亚特兰蒂斯？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
2. 您是否愿意推荐给亲友？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
3. 您对酒店最满意的一点是？（请简要说明）
4. 您认为酒店最需要改进的地方是？（请简要说明）
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客户体验管理
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