综合科2026年1月患者满意度调查
您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对综合科护理工作的满意度情况,您的回答对我们改进护理服务质量非常重要。请根据您的实际就诊体验和感受如实作答,题目没有对错之分。我们将对您的所有回答严格保密。
1. 您的年龄
请选择
2. 您的性别
男
女
3. 护士是否主动向您介绍疾病相关知识
是
否
4. 护士是否主动向您介绍用药注意事项
是
否
5.
您对护士的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对科室环境的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 当您遇到疑问或困难时,是否得到护士的及时回答
是,及时得到回答
是,但回答不够及时
否,未得到回答
8. 在住院期间时,您是否能及时找到护士
总是能及时找到
大多数时候能及时找到
偶尔能及时找到
很少能及时找到
9. 输液过程中护士是否及时巡视
很及时
及时
一般
不及时
很不及时
10. 当您行动不便时,护士是否主动提供帮助
主动提供了帮助
经提醒后提供了帮助
未提供帮助
11. 在进行治疗操作前,护士是否向您解释并取得合作
是,充分解释并取得合作
是,但解释不够充分
否,未解释
12. 您对护士操作的评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
操作熟练程度
操作规范程度
13. 您对本次住院的整体满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 您认为本次住院中最满意的方面
护士服务态度
护士专业技能
科室环境
响应速度
其他
15. 您认为本次住院中最需要改进的方面
护士服务态度
护士专业技能
科室环境
响应速度
其他
16.
您呼叫护士后,响应是否及时?
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
17. 您对此次就诊的总体评分(满分10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
18. 您对该病区护理工作有什么建议
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