屈臣氏化妆品线上用户满意度调查问卷
尊敬的消费者:您好!为深入了解屈臣氏化妆品线上营销的现状与问题,优化线上服务与体验,特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密您的个人信息。请您根据自身实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
A.男
B.女
2. 您的年龄:
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.45岁以上
3. 您的月均收入(元):
A.3000以下
B.3001-5000
C.5001-8000
D.8001-12000
E.12000以上
4. 你的职业:
A. 在校学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 其他______
5. 您是否有屈臣氏化妆品线上购买经历?
A.是
B.否(请跳转至问卷末尾,感谢参与)
6. 您每月购买屈臣氏化妆品的频率:
A.1次及以上
B.2-3个月1次
C.4-6个月1次
D.6个月以上1次
7. 您每次购买屈臣氏化妆品的平均消费金额(元):
A.100以下
B.101-300
C.301-500
D.501-800
E.800以上
8. 您通常通过哪些渠道购买屈臣氏化妆品(可多选):
A.天猫屈臣氏官方旗舰店
B.京东屈臣氏官方旗舰店
C.屈臣氏官网/APP
D.屈臣氏云店小程序
E.抖音屈臣氏官方直播间
F.其他________
9. 您选择在屈臣氏线上渠道购买化妆品的主要原因(可多选):
A. 购物便捷,送货上门
B. 线上专属优惠活动多
C. 产品种类齐全,选择多
D. 品牌正品,质量有保障
E. 线上下单线下自提,灵活方便
F. 受线上营销内容吸引
G. 其他______
10. 您通过哪些渠道了解到屈臣氏化妆品线上营销信息(可多选):
A. 微信公众号/视频号/社群
B. 抖音/快手短视频、直播
C. 小红书笔记、种草内容
D. 微博广告、话题活动
E. 电商平台首页推荐、弹窗广告
F. 朋友推荐、口碑传播
G. 线下门店宣传引流
H. 其他______
11. 哪种屈臣氏线上营销内容最能吸引您的关注(可多选):
A. 产品试用测评、美妆教程
B. 直播带货、限时秒杀
C. 优惠券、满减活动推送
D. 新品发布、联名款宣传
E. 明星/网红代言、达人推荐
F. 品牌福利、会员专属活动
G. 其他______
12. 您是否关注屈臣氏线上官方账号(APP、公众号、短视频账号等):
A. 是,全部关注
B. 是,关注部分
C. 否,从未关注
13. 您是否会主动浏览屈臣氏线上营销内容并产生购买意愿:
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从不
14. 您对屈臣氏线上化妆品营销的整体满意度是:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
15. 您是否会向他人推荐屈臣氏线上化妆品及相关营销活动:
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
16. 您认为屈臣氏化妆品线上营销目前存在哪些主要问题(开放题)
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