携程app用户满意度调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在开展《旅游电子商务》课程实践作业，对携程旅行App的用户满意度进行调研。请您根据真实使用体验作答，问卷数据仅用于课程学习，严格保密，感谢您的配合！

1. 请对您使用携程旅行App的体验进行评价
2. 您的年龄为
3. 使用携程app的支付方式
4. 界面布局清晰度 功能入口是否好找
5. 视觉美观度 配色、图标、字体的视觉舒适度
6. 操作流畅度 页面加载速度是否存在卡顿/闪退
7. 信息丰富度 景点、酒店、攻略等信息的完整性
8. 信息真实性 用户评价、商家信息、产品描述的可信度
9. 客服响应及时性 在线客服/电话客服的平均回复速度
10. 问题解决满意度 客服处理投诉、问题的最终效果
11. 用户互动活跃度 社区游记、问答、点赞评论等功能的用户参与度
12. 个性化推荐的精准度
13. 请对您使用携程旅行App的体验进行评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
14. 您使用携程旅行App的频率是？
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