唐星门店培训需求调查表(已转正员工)
一、基本信息
1. 1. 您的入职年限
1年以内
1–5年
5年以上
2. 2. 您的岗位
店长
储备店长
店员
员工
客服专员
二、现有培训评价
3. 1. 您对公司目前培训整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 2. 现有培训对您实际工作的帮助程度
帮助很大
有一定帮助
一般
帮助不大
5. 3. 您认为当前培训最需要改进的是(可多选)
内容偏基础,对老员工价值不高
重复内容多,缺乏进阶干货
与门店真实场景脱节,不够落地
管理类、带队类培训偏少
形式单一,实战性不足
其他
三、最需要的培训内容(按实际工作场景)
6. 1. 专业与产品类(全员)
7. □ 健康管理、慢病基础与客户体质判断
核心产品机理、搭配方案与适用人群
真实客户案例复盘与经验萃取
竞品对比与差异化卖点
8. 2. 销售与服务类(全员)
9. □ 客户开发、信任建立与需求挖掘
客户异议处理与情绪安抚
老客户维护、复购与转介绍
高客单产品沟通与成交技巧
10. 3. 门店运营类(店长/储备店长)
11. □ 门店日常运营与标准化流程
门店业绩目标拆解与提升策略
客户档案管理与数据化运营
门店活动策划、执行与复盘
12. 4. 团队管理类(店长/储备店长重点)
13. □ 新人带教、辅导与快速成长
团队激励、氛围打造与执行力提升
员工沟通、冲突处理与问题辅导
时间管理、目标管理与自我提升
储备干部领导力与管理思维
14. 5. 客服专项类(客服专员)
15. □ 客户回访标准流程与规范话术
投诉处理与情绪安抚
线上社群服务规范
客户信息管理与风险防控
四、培训形式与频率
16. 1. 您更倾向的培训形式(可多选)
线下集中授课
优秀店长/标杆员工实战分享
真实案例研讨与难题破解
场景模拟、话术演练
线上课程(可回放)
师徒一对一带教
17. 2. 您认为合理的培训频率
每月1次
每两月1次
每季度1次系统培训
其他
五、开放式建议(核心价值)
18. 1. 您在日常工作中最棘手、最希望培训解决的具体问题是什么?
19. 2. 您认为什么样的培训最能真正提升业绩、减轻工作压力?
20. 3. 若您是店长/储备干部:在带团队、管门店、冲业绩方面,您最需要哪些支持?
21. 4. 您对公司后续培训体系建设,还有哪些具体建议?
结束语
22. 感谢各位家人的真实反馈!
本次调研仅用于优化培训内容,全程匿名。
您的经验与需求,是我们把培训做扎实、做落地的最重要依据。
再次感谢您的付出与支持!
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