汉庭酒店客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择汉庭酒店。为了不断提升我们的服务质量和设施水平，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们非常重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持与合作！

1. 您本次入住汉庭酒店的房型是

标准大床房标准双床房高级大床房亲子房其他房型

2. 您对酒店大堂的整体清洁度的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

3. 您对客房内床铺舒适度的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 您对客房内卫生间清洁度的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您对酒店提供的早餐种类和口味的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 您对客房内空调制冷/制热效果的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您对酒店Wi - Fi网络稳定性和速度的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 您对酒店前台服务人员办理入住/退房效率的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 您在入住期间使用过酒店的哪些公共设施（可多选）

电梯公共卫生间健身房商务中心大堂休息区自助洗衣房

10. 您认为酒店客房内哪些设施需要改进（可多选）

电视尺寸及频道数量照明亮度插座数量及位置洗漱用品质量窗帘遮光效果隔音效果

11. 您对酒店服务人员的哪些方面感到满意（可多选）

服务态度热情专业素养高响应速度快解决问题能力强仪容仪表整洁主动服务意识

12. 您选择汉庭酒店的主要原因有哪些（可多选）

地理位置优越价格合理品牌口碑好会员优惠政策之前有入住体验且满意朋友/同事推荐

13. 您认为汉庭酒店在设施方面有哪些做得比较好的地方，值得继续保持？

14. 您对汉庭酒店的服务或设施有哪些具体的改进建议？

15. 基于本次入住体验，您未来是否会再次选择入住汉庭酒店？请说明原因。

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