远大视界客户满意度调查

尊敬的远大视界VIP客户，本调查表为不记名，请按您的真实想法填写，以便我们后续能为您提供更好的产品与服务！

1. 最近2个月您是否有购买远大视界产品？

有没有

2. 您主要沟通的客服人员是？

小霞雨阳惊鸿小殷 / 涵丹 / 小沈小孙 / 小胡 / 晓晓我不知道

3. 您对远大视界镜片产品的品质，整体满意度怎么样？

非常满意基本满意不太满意很不满意

4. 您认为远大视界镜片的性价比怎么样？

物美价廉，性价比高物有所值，中规中矩价格偏高，品质还行价格合适，品质偏差

5. 您在使用远大视界镜片的过程中，产品售后方面满意度怎么样？

我购买的较少，还未出现过售后问题我购买了很多，从未出现过售后问题出现过少量售后问题，但都处理得很满意出现的售后问题比其他家更频繁，但都处理得很满意我对远大视界的售后不太满意

6. 总体来说，与其他购买渠道相比，远大视界的订单发货时间怎么样？

比多数渠道都要快，很满意和其他渠道差不多，普普通通总体来说有点慢，有待提升

7. 为您服务的客服人员，专业水平怎么样？

专业良好，极少出错，并可以为我解决一些疑难问题专业一般，偶尔出错，但合作基本顺畅专业薄弱，和ta对接过程感到很费劲

8. 为您服务的客服人员，责任心和热情程度怎么样？

良好，我们时常进行愉快的沟通一般，只是在下单时，顺畅对接沟通，与一般客服没差别不好，沟通不顺畅，或经常联系不上

9. 以目前的产品和服务体验，您未来长期与远大视界合作的可能性是？

可以长期合作需要考虑，如果后面有体验提升，可以长期合作说不上长期合作，可能偶尔买一些缺货品种目前体验太差，基本不考虑长期合作

10. 您觉得远大视界最需要提升的地方是哪些？（本问题可多选）

客服的专业服务能力产品的质量价格优惠政策发货速度售后政策镜片产品的品种多样性镜架/辅料等产品的品种多样性包装美观程度其他（请备注说明）

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