业务知识综合考试

欢迎参加本次业务知识综合考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
一、业务规范与政策
2. 信用分通过对客户哪些维度进行的综合评估。
3. 社会渠道仅受理本人持有哪些证件的客户办理新入网？
4. 以下（ ）是实体渠道实名入网的必须步骤
5. 办理业务可通过短信回复确认方式的业务场景有：
6. 线上办理业务，指通过网站、APP（小程序）、手机、电视等互联网交互方式办理业务，可采用的确认方式包括：
7. 营销推广时，不得使用名不副实的（）等易引发用户误解的表述进行宣传
8. 全面践行服务承诺，持续推进实现“三个百分百”，具体包括哪三个？
二、套餐与资费
9. 关于多宽资费及促销体系的相关规则，正确的有（）
10. 以下哪些用户可以参加流量副卡优惠至1元/月？
11. 关于流量副卡优惠活动，以下说法正确的有？
12. 以下哪些套餐的套外流量收费规则一致？
13. 全球通爱家139元套餐包含以下哪些套内资源？
三、全球通服务
14. 全球通等级可通过（）方式评定。
15. 全球通钻石卡用户可享受（）机场休息室,（）高铁休息室。
16. 全球通客户可享受（）等11项优选服务。
四、携号转网
17. 客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务
18. 以下哪些行为属于“九不准”
19. 下列属于携号转网五项禁止：
20. 某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商，特意来营业厅取消业务携转，因存在在网合约，被要求支付违约金，客户要求提供支付凭证，因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在（）违规行为。
21. 办理携号转网有什么条件？
22. 什么样的优惠活动不影响办理“携号转网”？
五、产品与服务
23. 移动云盘会员可享受以下哪些权益？
24. 移动云盘多端同步包含哪些范围？
25. 针对商务白领日常开会多，工作电话频繁，适合主推以下哪些业务？
26. 以下哪些场景能体现视频彩铃的展示与宣传特点？
27. 关于视频彩铃个性化设置，说法正确的有？
28. 爱宠会员包括哪些服务
29. 智能门锁支持哪些开门方式
30. 有老人的家庭可以推什么家庭安防类AI看护产品
31. 订购云电脑一体机后，用户可以享受以下哪些权益？
32. 健康会员（尊享版）产品，包含以下哪些服务？
33. 组网可在以下哪些通路受理？
34. 安装FTTR优势有哪些？
35. 以下哪些赛事是中国移动咪咕独家版权？
36. 咪咕爱看支持的播放功能有（）？
37. 以下属于移动高清电视软终端的特点是？
38. 以下属于移动高清的电视增值包（VIP 包）会员的是？
39. 音乐达人卡包含的权益有哪些？
40. 移动高清的核心卖点包括哪些？
41. 以下属于云电视服务包组成部分的有？
42. 88会员，每月可领取的话费加赠券，分别是多少额度？
43. 随心选月包优惠产品中，不包含如下那个权益？
44. 文旅会员的3张电影票权益可在哪些电影院使用？
45. 以下哪些年包/半年包到期后按月计收？
更多问卷 复制此问卷